Невозможно дозвониться

20.12.2021 15:40
7962
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Давно являюсь клиентом отп банка.  Все устраивает кроме - НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ.  До оператора для консультации.  Брала ранее кредиты - платила с процентами. Суммы были небольшие.  Сейчас взяла кредит наличными - сумма значительная   Нужна консультация специалиста - оплата платежа без комиссии.  Но такое ощущение что банк мне больше не рад.  Даже выбора связаться с оператором нет.  Ужасно  час уже  в чате даже ответа жду.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-21T12:23:33+03:00
Уважаемая Галина, спасибо за Ваш отзыв. Телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно. Конечно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут, как и ответ сотрудника чата. Обращаю Ваше внимание, что со всеми способами внесения платежа на счет договора, в том числе и без комиссии, Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка