Банк, которому нельзя доверять

В начале декабря открыл счет в Альфа-банке в офисе на м.Технопарк. Там было все вежливо, быстро и приятно. Первое, что насторожило - не дали никаких бумажных документов! Только заверенную копию анкеты-согласия о присоединении к договору, и то после просьбы. Первый минус. Рекламировали Альфа-счет, якобы по нему начисляется 8.5% на остаток первые два месяца. То, что счет нужно пополнить в день открытия всей суммой, ничего не сказали (хотя живо интересовались, какую сумму я хочу перевести). Я, как обычно, сначала перевел небольшую сумму, чтобы проверить корректность операции, реквизитов и т.п. (мало ли). Сразу после успешного поступления денег, перевел основную сумму несколькими платежами. И вот теперь я узнаю, что, оказывается, нужно было переводить всё одной суммой в один день. Иначе проценты не положены.  Звоню в поддержку - оператор абсолютно не хочет вникать в суть претензии. "Всё верно, читайте условия", - говорит она. А то, что я не могу знать заранее, где банк захочет схитрить, и условий в целом у любого банка - сотни страниц, и по договору они их могут менять хоть каждый день, что их еще нужно найти где-то на сайте (в офисе мне ничего не предоставили) - ей не важно. Я рассчитываю на порядочность банка и его сотрудников, и не вижу смысла читать это всё, если до этого получил консультацию по данному продукту в отделении банка.  А эти радуются, какие они хитрецы, какое замечательное условие придумали, на котором можно ловить клиентов и ничего не платить. Молодцы. Они еще делают круглые глаза, как так кто-то не доверяет их банку на столько, чтобы нести им деньги сверх застрахованного лимита АСВ. Прошу не воспринимать мой отзыв как жалобу на конкретный инцидент. Нет, это отзыв о работе банка в целом. Кроме такого "формализма в пользу банка", который говорит о том, что банку нельзя доверять, что нужно всегда всё перепроверять, мне также не нравится отношение банка к безопасности. В интернет банк всегда можно войти, имея карту и телефон, и эту опцию нельзя отключить. Если вдруг потерял эти два предмета - ты сильно рискуешь. Так не должно быть. Я как клиент хочу иметь возможность входить в интернет-банк только по логину-паролю (желательно, с двухфакторной идентификацией), а не по номеру карты. Ну и вишенка на торте - отсутствие чата поддержки и бесячий голосовой робот-помощник, который отвечает на звонки. Он упорно не хочет соединять с оператором и часто просто кладет трубку. Просто попробуйте. А бесполезные операторы отказываются фиксировать обращения по любому поводу: будь то просьба рассмотреть возможность начисления процентов за первый месяц, жалоба на работа, просьба рассмотреть возможность изменить способ входа в личный кабинет, хоть что! Я не говорю, что банк должен всё сразу исправить, но, блин, как без фиксации обращений они получают обратную связь, как набирают статистику? Как они узнают о том, что волнует клиентов? Получается, им плевать на мнение клиентов. Разочарован в банке.