Банк ВТБ затягивает открытие вклада

Добрый день. Две недели назад стали клиентом банка ВТБ, хотели открыть в нём вклад "Выгодное начало" (специальный промо-вклад для новых клиентов). Пришли в отделение, открыли счёт, перевели на него по безналичному переводу денежные средства (довольно крупную сумму), а дальше началась печальная история. Сначала не удавалось открыть вообще никакой вклад ни в мобильном приложении, ни в ВТБ Онлайн. Снова пришли в отделение, там сказали что эту ошибку может исправить только техподдержка, нужно написать им запрос по email. Написали. Через несколько дней ошибку исправили. Затем мы увидели, что мы можем дистанционно открыть все виды вкладов, кроме упомянутого выше "Выгодное начало". Пришли снова в отделении, и там снова нам сказали "пишите запрос по email". Опять написали новый запрос, его зарегистрировали, присвоили номер и дали ответ "ваше обращение будет решено в течении 7 календарных дней". Но когда наступило заявленное банком время решения проблемы, то получили вот такое: "нам потребовалось дополнительное время для детальной проработки. Результат сообщим до 2021-12-26". Я прекрасно понимаю банк ВТБ - наши деньги у них лежат на счётe, они ими могут распоряжаться, проценты банк по ним не начисляет - банку одна лепота! Можно ещё пару лет каждые две недели присылать аналогичные отписки "нам нужно больше времени, подождите ещё". Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает решение проблемы, чтобы как можно меньше людей смогли воспользоваться их завлекательным предложением - так как при открытии в отделении ставка по вкладу ниже, чем при открытии дистационно. Описали свой реальный опыт взаимодействия с банком ВТБ. Если отзыв на этом сайте также не поможет решить нашу проблему - то будем забирать денежные средства из этого банка (что займёт время). Постараюсь отписаться как будут разиваться события. P.S.: Поставили низкую оценку так как в то время пока банк присылает нам отписки, мы теряем свои реальные денежные средства.