Ужасный банк

Уважаемая Эрмине! Благодарим Вас за обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Согласно Тарифному плану "Супер рассрочка" за использование лимита предусмотрены комиссии: - 1/18 от суммы лимита Супер рассрочки в качестве дополнительного платежа по графику за увеличенный срок рассрочки с 12 до 18 месяцев. - 1/18 от суммы лимита Супер рассрочки в качестве дополнительного платежа по графику в случае, если клиент НЕ выполняет 5х10 (в т.ч. и для Соц.Халвы) в течение всего срока действия лимита Супер рассрочки. - 1/18 от суммы лимита Супер рассрочки в качестве дополнительного платежа по графику – в случае невыполнения условий целевого использования в период утилизации лимита. В ходе проведенного расследования было установлено, что условия оборота 5х10 Вами выполнены не были. В связи с чем, по карте были начислены комиссии. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос о возврате комиссии за дополнительные услуги в индивидуальном порядке, комиссии были возвращены на счет Вашей карты рассрочки Халва. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»