Потерялся платеж

21.12.2021 10:19
5971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Внес через салон связи МТС (отделения банка в городе нет), денежные средства в размере 280 т.р.,  на карту МТС банка, чек имеется, деньги не были зачислены. В салоне сказали обратиться на горячюю линию банка, т.к. в салоне МТС, СБ платеж проверила и приняла. На обращение  16741108 было дано пояснение, по карте есть лимит на остаток в размере 60т.р., поэтому вынесено решение- обратиться с чеком в салон, где были внесены средства, за возвратом. При обращении в салон, сотрудники ответили что платеж проведен и они не могут его вернуть, т.к. деньги ушли в банк. При повторном обращении на горячую линию сотрудник ответил что надо пойти в салон связи, на что я ответил, что уже обращался, деньги они не отдают. На что сотрудник ответил, что значит надо ехать в офис г. Казани. Теперь вопрос, если я приеду в офис г.Казани, они меня снова пошлют в салон, где я вносил средства, где я знаю что мне ответят. Почему одна компания не может разобраться в вопросе между своими дочерними организациями и прийти к какому то решению и каким образом вернуть денежные средства?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-26T22:42:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-21T11:37:50+03:00
Здравствуйте, Rinatovich! Взяли в работу Ваш отзыв. Проверим, что с платежом. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Rinatovich
2022-01-11T16:15:29+03:00
Вопрос решился положительно. Спасибо специалистам банка, отслеживающим данный ресурс. Считаю что вины банка в данной ситуации нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка