Потеряли мои паспортные данные, позвонили нагрубили с вопросом не помогли!

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю о том как банк Совкомбанк в течение месяца обманывал меня и потеряли мои паспортные данные о том как , курьер данного банка 2 недели гонял меня по городу и не приезжал на встречи со мной чтобы отдать кредитную карту халва, спустя 2 недели все таки приехал курьер девушка Анастасия, во первых она один час подготавливала документы и на все мои вопросы она не дала мне не одного ответа звонила постоянно что то выясняла у своего руководителя,  на что мне следовал ответ, я ничего не знаю вам просто нужно подписать и все, причём это был один час моего рабочего времени, все да ничего, ладно, новый сотрудник понимаю. Но максимально не подготовленный вообще. Сказали что будет активна через 3 дня и можно будет узнать баланс, прошла неделя она все ещё не активна, а мне она была нужна в течение 3 дней, так как я ее заказывал для специальных нужд и надеялся что успею уложиться по их регламенту на счёт 3 дней, но даже тут Совкомбанк меня обманул и подставил, прошла неделя я написал в службу поддержки со мной связались и сказали, а знаете ваши данных нет произошла ошибка и все пропало! И кстати курьер Анастасия которая мне привозила карту, что то якобы не правильно сфотографировала и после того как она уехала она позвонила мне и попросила отправить фото паспорта в ватсап!!! ФОТО ПАСПОРТА В ВАТСАП!! Я не знаю почему но я отправил ей их в ватсап, так как думал девушка не опытная ничего страшного. А потом выясняется что моих документов нет и что произошла ошибка какая то и что карта не активна, мне предложили чтобы снова приехал курьер и снова завели мне новую карту, я отказался потому что до этого я ждал карту 2 недели и после услышанного что пропали мои паспортные данные с таких халатным отношением к моим персональным данным вряд ли бы адекватный человек согласился снова заводить новую карту, так как это уже как минимум не безопасно!   После чего я позвонил Анастасии курьеру объяснил ситуацию и попросил чтобы со мной связались кто нибудь из ее руководства! На что я услышал- ВЫ ЗНАЕТЕ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ КОМУ ТО ЗВОНИТЬ И ЧТО ТО ПЕРЕДАВАТЬ ВЫ ВООБЩЕ НЕ АДЕКВАТНЫЙ И НЕ НОРМАЛЬНЫЙ, ЧТО ЗОТИТЕ ТО И ДЕЛАЙТЕ Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ВАШЕЙ ЗАЯВКИ И НИЧЕМ ВАМ ПОМОГАТЬ НЕ БУДУ. ЧТО ХОТИТЕ ТО И ДЕЛАЙТЕ. И спросила трубку!!! Это нормальное отношение к новым клиентам?!!! После чего мне позвонила как мне сказала руководитель курьерской службы и в очень грубой форме мне что-то пыталась доказать и объяснить что ничего страшного такое бывает сотрудник новый и тд в любом случае принесла извинения, но звонок был не в формате что урегулировать конфликт а такое ощущение что мне просто позвонили нагрубить и высказаться при чем меня даже не слушая!! Когда я потребовал мне вернуть мои оригиналы договора которые я подписывал и прописать где они были все это время и какие были с ними манипуляции мне сказали документы просто утилизируем но вам не отдадим!! Прекрасно!!! И каким образом я тогда должен писать предсвадебную претензию если вы уничтожите договор? Мне на это ничего не ответили!!