Ужасный банк с абсолютно не компетентным КЦ

21.12.2021 12:31
7007
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали мобильный банк и без понимания зачем именно и что нужно сделать просят в рабочее время приехать в 1 конкретный ДО. Объяснить для чего это необходимо, какая процедура разблокировки и какие документы необходимо привезти никто не может. Связаться с сотрудником который может что то подсказать или помочь решить вопрос невозможно, т.к. это по словам сотрудника конфиденциальная информация (пентагон, не меньше!). Обработка обращения в банке со слов КЦ - 30 дней (ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ), по информации из смс - 9 дней, т.е. только для того что бы начать что то решать по вопросу нужно больше недели. Вывод - если вы хотите обслуживаться в Банке где ваше время, силы и нервные клетки абсолютно ничего не стоят и вам нравится решать головоломки повышенной сложности данный Банк вам точно подойдет.  В одном очень технологичном банке с очень малым кол-вом отделений этот вопрос решили за 1 звонок длительностью менее 10 минут, 1 электронное письмо и 3 календарных дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-26T15:05:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-12-22T10:54:03+03:00
Здравствуйте! К сожалению, после завершения процедуры банкротства не произошло автоматической разблокировки доступа к МКБ Онлайн. Вынуждены признать, что оператор контакт-центра был неправ, сообщив о необходимости визита в офис банка. Приносим вам извинения за эту ситуацию. Доступ к МКБ Онлайн разблокировали. Надеемся, что инцидент исчерпан. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка