Безобразное обслуживание ИП

21.12.2021 13:39
6796
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 15.12 не можем отправить платежи в бюджет. При платеже за 3 е  лицо не дает поставить код УИН =0. Ип,  имеющее ИНН из 12 знаков, платит налоги (задолженность по сверке для которой не предусмотрен УИН) за ООО, имеющее ИНН из 10 знаков. Платеж не проходит с формулиовкой - неверно звполнено поле КОД (УИН). При этом ИП не может взять статус плательщика отличного от 13го.    Вишенка на торте - 03.12. такие же точно платежи прошли. С таким же заполнением. А теперь - беда. При этом сотрудники банка начиная от техподдержки и заканчивая  клиентским менеджером кошмарят буха, что она не умеет заполнять платежи.  Или предлагают самому ИП ехать в офис за 300 км. Вишенка на торте 2 - тариф премиальный - стоимость 9500 в месяц. Фактически - мануал заполнения пп в банке не рассчитан на то что ИП будет платить налоги за ООО  по акту сверки рассчетов с бюджетом. Соответственно мы не можем оплатить в бюджет. При этом наши действия по оплате не противоречат ни требованиям закона, не инструкциям минфина и письмам ФНС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-26T17:22:03+03:00
Спасибо за отзыв. После предоставления ответа от банка просьба сообщить о нем в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-22T17:39:51+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение U2112210027. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
d*******@yandex.ru
2022-01-13T19:57:31+03:00
Добрый день. Прошу снять оценку. Банк нашел и предостави разьяснения минфина, на основании которого писалась программа. Платежку можно оформить двумя путями. Они почему то использовали то же верный но совершенно не очевидный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка