Пофигистическое отношение и пропавший курьер

21.12.2021 13:55

6426

Оценка

Отзыв проверен

Клиентоориентированность у банка 0. Обратилась в банк для получения карты рассрочки Халвы. Мне перезвонили и мы заполнили недостающую информацию. На следующий день пришла смс,что карта одобренная на N сумму. Далее приходит смс, что курьер не смог дозвониться и мне нужно ему перезвонить. Я перезвонила, курьер чуть ли не наехал на меня почему я ему звоню. Потом сказал,что приедет в этот же день до 17:00. Я ждала. В 17:00 он звонит и говорит,что приедет точно до 20:00. Естественно, он не приехал. Я позвонила ему сама в 21:00. Он НЕ извинился, ничего, но сказал,что на следующий день приедет до 14:00. Опять сижу дома и жду. Но как понимаете, он снова н приехал и не позвонил. Навязываться, наверное, не хочет, стесняшка. Я позвонила на горячую линию и мне обещали ответный звонок от логистов. Никто не перезвонил. Я позвонила снова позже и мне опять обещали перезвонить. Жду уже больше недели, к слову. Отвратительный сервис. Даже если курьер объявится,то карта мне уже будет не нужна. Боюсь представить какое отношение к действующим клиентам, если они не заинтересованы в новых. Всем знакомым рассказываю об этой ситуации, ибо люди должны знать куда идти не нужно.

Администратор народного рейтинга

2021-12-26T17:33:10+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Совкомбанк

2021-12-27T18:02:08+03:00

Уважаемая Алёна! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В ходе проведенного расследования было установлено, что 14.12.2021 г. встреча с сотрудником Банка не состоялась по экстренным, техническим причинам. В дату 14.12.2021 г. по согласованию с Вами встреча была перенесена на 15.12.2021 г. К сожалению, связаться с Вами Представителям Банка с 15.12.2021 г. по текущую дату не удается. Отметим, что сотрудники Банка действуют в строгом соответствии с регламентом Банка. Если вопрос для Вас актуален, просим ответить на звонок со стороны Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026