Жалоба №5 за 9 месяцев обслуживания. Списали деньги за СМС-информирование карты, которой не пользовались

Пишу очередную жалобу на работу Банка. Пятую. А мы ведь с Вами взаимодействуем меньше года. Такого на моей практике еще не было. Хотя сама больше 13 лет работаю в банковской сфере и активно пользуюсь продуктами разных Банков. Но такой бардак встречаю первый раз.  На этот раз у меня начали пропадать деньги с карты. Оформили ее для обслуживания ипотеки. Хотя еще тогда в офисе сказали сотрудникам, что она нам не нужна и будем оплачивать ипотеку переводами из стороннего Банка.  А дебетовых карт у нас и так в достатке. Но сотрудники офиса настояли, что карту нужно все равно открыть и подтвердили, что никаких расходов она не потребует. Переспрашивала и акцентировала на этом внимание несколько раз. Потому что знала, что пользоваться ей не будем. Можете, кстати, проверить. Мы на нее только закинули 500 рублей при открытии согласно Вашему требованию, потом вывели их, и вот в этом месяце перевели остаток от погашения ипотеки (закидывали с запасом). После закрытия ипотеки, когда писала заявление на погашение закладной на Проспекте Вернадского, еще раз спросила как быть с картой. Получила ответ, что карта бесплатная и никаких расходов не потребует. В этом офисе сотрудники вроде более грамотные, поэтому поверила.  Ну ок. Картой я все равно пользоваться не планировала, счет решила обнулить, оплатив мобильную связь за декабрь.   Осталось рублей 600, оставила их для аналогичной операции с следующем месяце. Какого же было мое удивление, обнаружив через неделю дополнительные 2 списания по 99 рублей с карты. Без описания за что и куда с разницей в 7 дней. Позвонив в Контакт центр мне сказали, что с меня начали списывать за СМС-информирование. Оно оказывается у нас было и было платное, подключено оно было у меня сразу (естественно без моего участия и информирования о том, что оно у меня есть). За предыдущие месяцы не списывали, потому что не было денег, теперь они появились - и Банк сразу начал их осваивать. При чем так вошел во вкус, что начал это делать каждую неделю.  Списывать, кстати, втихаря, потому что это отражается только в личном кабинете.  Списали за ноябрь, потому что в ноябре денег не было (там и операций не было, но это не важно), и за декабрь сразу, потому что а чего откладывать пока деньги у клиента есть. В общем, уважаемые сотрудники Газпромбанка, вы тестируете дно в качестве обслуживания клиентов. Это напоминаю моя 5 жалоба за менее года обслуживания.  На всех этапах мы получили проблемы, трату нервов и денег. 200 рублей для Газпромбанка весомая сумма? Она Вам поможет достичь нужных финансовых показателей? Если все-таки совесть  Вас хоть немного мучает, верните, пожалуйста,  деньги. Считаю, что с учетом того, что Ваши сотрудники в офисах (лицо и голос Вашего банка) не информируют о платном СМС-информировании,  но активно настаивает на их оформлении, эти деньги с нашего счета неправомерно.