Самая ужасная служба поддержки пользователей!

21.12.2021 15:56
7940
6
Оценка
1
Отзыв проверен
На мой взгляд у Сбера самая ужасная служба поддержки клиентов. В течение недели пытаюсь связаться с кем-нибудь из службы поддержки, кто мог бы дать мне разъяснения по моему вопросу (по поводу бонусов "Спасибо"). И в течение всего этого времени не могу достучаться до нужного сотрудника, потому что "время ожидания специалиста - более 10 минут". Причём это сообщение звучит и через 5 минут ожидания, и через 10... Обычные сотрудники службы поддержки отвечать на мои вопросы отказываются, ссылаясь на собственную некомпетентность. Робот службы поддержки настолько плохой, что ему приходится повторять по 3 раза, что я хочу поговорить с человеком, а не с железякой. Кто его программировал? Вам невдомёк, что если человек не хочет общаться с машиной, то вы его и за 3, и за 33 раза не уговорите это сделать? Складывается впечатление, что служба поддержки пользователей делает всё, чтобы отбрыкаться от своей непосредственной обязанности: поддержки пользователей. Да и правда: зачем нас поддерживать? Мы и так к вам постоянно обращаемся, безо всякой поддержки.  Можно не париться по поводу недостаточного количества операторов, зачем нанимать на эти должности людей, платить им зряплату... Я правильно вас понял, Сбер? Без уважения к Сбербанку. Ваш недовольный клиент.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-07T08:29:16+03:00
Здравствуйте! Из-за большого количества обращений время ожидания специалиста может быть увеличиться. Извините за неудобства! Вы всегда можете задать вопрос здесь, например, в личных сообщениях, или написать нам в группе в соц. сетях Вконтакте, Instagram, Facebook, Twitter, Одноклассники. Будем рады помочь! C уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка