Необоснованно подняли % ставку по ипотеке

21.12.2021 20:35
5359
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оформляла рефинансирование ипотеки в офисе на Садовой 10. Менеджер Фатима меня заверила, что если я переведу ЗП в банк Дом.рф, то ставка будет ниже на 0.2%. Рефинансирование оформила в августе 2021 года, зарплату перевела в этом же месяце. Это легко можно проверить сделав выписку по счету. С августа по декабрь всё было нормально. С января 2022 года банк решил мне поднять ставку, якобы я не соблюдаю условие и не перевела зарплату. Я составила обращение на горячей линии банка 14.12.21, оператор мне ответил, что рассматривается 3 раб дня. Позвонила я 17.12.21 повторно, оператор долго искал обращение, после чего сказал, что оно ещё не рассмотрено и нужно позвонить после выходных. Я позвонила 20.12.21 ещё раз, менеджер горячей линии сообщил, что ответа пока нет и точно точно будет завтра. Собственно 21.12.21 я звоню, мне сказал оператор, что направляют мое обращение в другое подразделение и ждать мне ещё 3 рабочих дня.  Очень неприятно, банк меня футболит и не хочет решить вопрос, хочет чтобы я платила больше процентов. Никаких номеров обращений мне оператор не сказал, были ли они вообще? Прошу оказать содействие в решении моей проблемы.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка