Банкомат не зачислил денежные средства и при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Оснований для зачисления денежных средств отсутствуют.

14.12.2021 примерно в 17:45-17:50 мною было совершено внесение наличных денежных средств в размере 2000 т.р. в банкомат №600 082 84, по адресу : г. Н. Новгород , ул. Веденяпина, д. 21.  Как обычно, приложила карту, ввела пин , выбрала пополнение, опять приложила карту и банкомат открыл купюроприёмник.  Я положила 2 купюры по 1 тыс.руб. Банкомат немного "затупил" и долго не закрывал купюроприемник, что меня насторожило. Но в итоге закрылся и начал обрабатывать операцию. Обрабатывал тоже долго. Обычно это происходит гораздо быстрее. Обрабатывал-обрабатывал и , по итогу, просто вышел на главную страницу, будто бы я не совершала никаких действий и внесения как будто бы и не было никакого. Обычно , после того, как банкомат забрал купюры, он их перещитывает и на экране появляется "внесено столько-то д.с." с предложением либо довнести, либо пополнить те, что внесла. Тут же, после внесения не было ничего, будто я им и не воспользовалась во все. Смс тоже никаких не было. Офис сбера  еще работал , я взяла талон, сотрудник вызвала, но обращение принять не получилось - с собой не было паспорта. Сказали, составить обращение по номеру 900. Сразу же позвонила, обращение было зарегистрировано. "№211214-0504-547500 от 14.12.2021 приято в работу, срок до 26.12.2021".  Срока я испугалась - эти деньги были предназначены для пополнения кредитного счета, так как оплата по потреб. кредиту 27 числа каждого месяца.  Но, девушка-оператор сообщила, что, как правило, обращения рассматриваться раньше. Ну ок, думаю, камеры в банкомате есть, проверят и вернут. Ничего страшного. Но, 15.12.2021 в 10:37 приходит сообщение от Сбера "ИО, ваше общение от 14.12.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000 р. отсутствуют".  Вновь звоню оператору, говорю, как так, как решать вопрос? Мне сообщают, мол "можете оспорить ваше обращение".  Окей, давайте оспорим. Вот только сразу возникла мысль : "А банкоматы вообще проверяют ? смотрят ли , действительно ли были внесены средства,  куда деньги там "провалились", смотрят ли камеры, которые есть на каждом банкомате?  Я сама работала оператором в банке и понимаю, что порой проверка банкомата может происходит просто через компьютер. Так, посмотрят цепочку событий банкомата - никаких сбоев не было - ну и ок, значит и не было проблемы.  В общем, 15.12. оставила еще одно обращение. И прошла в Сбер с паспортом, чтобы еще и лично оставить. Все таки 2 тысячи свои кровные и честно заработанные!  В итоге, через пару часов обращение от 15.12.2021 вновь закрывают  с тем же ответом :  ИО, ваше общение №211215-0548-996800 от 15.12.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000 р. отсутствуют".  Как они успели за пару часа проверить? Почему такой быстрый срок? Обращение третье от 15.12 , которое было оставлено в сбере лично в офисе, сейчас висит. Сначала был срок рассмотрение - до 27.12.2021, потом срок перенесли до 31.12.2021. Я разочарована. В Сбере всегда была уверена. Понятно, что ситуации бывают разные, да и я пришла в одну из самых проходимых точек, да еще и в 6 вечера.  Но так или иначе, мне обидно за мои силы и деньги. Для себя решила: если деньги не вернутся - я уйду из Сбера, как постоянный пользователь. Им не больше - не меньше, а у меня хоть как-то восполниться чувство этой несправедливости. Спасибо, что прочитали.