Незаконное требование погашения кредита

Между физическим лицом и ВТБ был заключен кредитный договор №625*****38 от 02.09.2020 года. Впоследствии данное физическое лицо скончалось в октябре 2020 года, то есть более года назад. Какого-либо наследства (имущества) погибшая не оставил. То есть наследников получивших наследство нет! Несмотря на это, банк ВТБ продолжает звонить и присылать требования о погашении кредита мужу покойной, который какого-либо имущества по наследству не получил, а значит не отвечает по данному кредиту (или в ГК РФ не указано, что по обязательствам отвечают только в размере наследуемого имущества?).  Уполномоченный сотрудник банка может прочитать 2 абзаца ст. 1175 ГК РФ? Уже год просим прочитать эти абзацы и дать ответ. Ну за год же можно их уже было прочитать. Попытка направления запроса в банк Почтой России с просьбой предоставить официальную информацию о позиции банка о том, является ли муж погибшей должником по данному кредиту или банк понимает законодательство и претензий не имеет, ни к чему не привели (банк просто уже 3 месяца не отвечает). Обращение в отделение банка и на горячую линию привели к тому же результату (никто ничего не сообщает,  кроме того, что данный вопрос находится у юристов уже более года, и они ничего за это время решить не могут, звонки и письма с непонятными подписями продолжаются). При этом к запросам прилагались все подтверждающие документы. В связи с этим, очень надеюсь, что может быть здесь  уполномоченный сотрудник банка ВТБ ответит все таки однозначно на вопрос. Имеются ли какие-либо финансовые претензии у ПАО ВТБ по кредитному договору к  №625****38 от 02.09.2020 года к С-нко А.Г. Если не имеются,  прошу указать это в ответе на запрос, который Ваши юристы уже 3 месяца рассматривают и до сих пор сообразить не могут. Если имеются,  прошу также указать это в ответе на направленный запрос. P.S. я не знаю причин, по которым штатные юристы банка в течение года не могут прочитать 4 статьи ГК РФ и изучить представленных документа (некомпетентность или загруженность, или еще что-то), поэтому предлагаю банку свою безвозмездную помощь в консультировании по данному вопросу. Спасибо за внимание.