Открытие счета - 8 месяцев

22.12.2021 17:48
6372
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня возникла следующая проблема в апреле я подал заявку на открытие счета  для ИП, мне были зарезервированы реквизиты счета, со мной провел встречу представитель банка., с которым подписали все необходимые документы. Все это было в апреле....  16 декабря открыл приложение и обнаружил, что счет мне не открыт, а заявка, по прежнему, "находится на рассмотрении". Я связался со службой поддержки, где меня клятвенно заверили что это не нормально и связано с технической ошибкой, поэтому заявку направили тех. специалистам и попросили меня подождать до понедельника со словами " до этого момента точно решим вопрос" , естественно никакого решения не последовало. Во вторник утром я позвонил снова в службу поддержки, тде меня снова заверили, что "поставили максимальный приоритет и сегодня в течение дня с вами свяжутся наши специалисты" ...  никто не связался.  Во вторник вечером с моими настоятельными требованиями решить вопрос меня начали "футболить" с одного оператора на другого, где на 3 итерации и времени звонка более 50 минут, из которых собственно разговоры составили менее 10 минут, я уже просто положил трубку. Хотя каждый оператор, по их словам,  поднимал приоритет моей заявки, это при том, что он еще до звонка, по их же словам был максимальным, мне пришлось и  22.12.21 позвонить в банк. Ничего нового, кроме очередного поднятия приоритета мне сказать не удосужились.  Вот так работает служба поддержки Тинькофф. Операторы откровенно отмораживаются и говорят, что ничего кроме поднятия приоритета заявки сделать не могут. И риторический вопрос - какую же техническую ошибку банк может решать 8 месяцев...  да даже 6 дней с момента первого обращения...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T03:54:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-05T14:51:14+03:00
Приветствуем. После проведенной встречи в апреле заявка на открытие расчетного счета зависла и не перешла на следующий этап обработки. Узнали о ситуации – когда вы обратились к нам, но прошло, уже, действительно, много времени. Простите нас, пожалуйста. Сейчас мы уже все исправили, открыли счет и дали бонус. Впредь сделаем все, чтобы не подвести вас и показать по истине крутой сервис.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка