Я не думала, что банк может быть таким слепым
Оценка
Отзыв проверен
Я в шоке от такой оплошности банка.
03.12 я пришла в отделение ВТБ по адресу проспект Большевиков, 2, чтобы оформить Единую Карту Петербуржца.
Через несколько дней мне позвонила та же сотрудница, которая оформляла документы и сказала, что в программе карта оформляется на старую фамилию и что понадобится немного больше времени, так как теперь карту нужно перевыпустить. Хотя паспорт у меня с 05.09.2019 на другую фамилию и я с ним приходила оформлять документы в ВТБ на получение карты. Я сказала хорошо, спасибо что предупредили.
20.12 пришла смс, что карта готова. Сегодня 22.12 я пришла её забирать. Но оказалось что карта, которую мне хотели выдать, была на старую фамилию Д-ва, а на обороте карты были верные данные Л-ва Александра В. И эту карту закрыли сегодня, на что сотрудница (она сказала что новенькая) удивлённо спросила, была ли я сегодня во Всеволожске и как можно вообще закрыть карту удаленно, если я не была в отделении банка.
Она хотела мне оформить карту снова, но это не удалось, как я поняла, потому что эта карта на старую фамилию была закрыта странным образом только сегодня 22.12.
В итоге у меня на руках карта без пин-кода и с неверными данными (естественно я не могу ей пользоваться). И чтобы оформить новую, мне снова нужно ехать в отделение ВТБ и тратить своё время, а затем снова ждать 3 недели! И с учётом праздничных дней, я её получу только в конце января. За-на-вес.
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T17:18:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
2021-12-23T17:18:46+03:00
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке.
Сообщаем, что при обращении в Банк сотрудником были скорректированы ваши персональные данные. К сожалению, по техническим причинам информация не была отражена при выпуске ЕКП. На текущий момент вопрос о закрытии карты находится в работе профильного сотрудника. О результатах проведенной работы вас проинформируют и пригласят для выпуска новой карты.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
user-320226352763
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
5
ВТБ
Открытие счета
user-824820671227
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
5
ВТБ
Карта с плюсами
user-709922541107
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user8928631
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Оценка
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
04.09.2026
Открытие счета
Оценка
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
04.09.2026
Карта с плюсами
Оценка
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
04.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
03.09.2026