Как неработающим пенсионерам не получить кредит?

23.12.2021 г. на сайте ВТБ стал оформлять заявку на кредит по программе "неработающий пенсионер". Ознакомился с требованиями к заемщику на сайте ВТБ.  Также никаких звездочек о том, что отдельным категориям неработающих пенсионеров кредит банк ВТБ не предоставляет, нет.  Соответствуя предъявляемым требованиям, продолжил оформлять заявку на сайте, т.к. в ВТБ онлайн неработающим пенсионерам такую заявку оформить нельзя. Сайт ВТБ распознал меня как клиента и предложил (без вариантов) дооформить заявку в ВТБ онлайн.   Учитывая, что вариант был один зайти в ВТБ онлайн. Зашёл. И что вы думаете? Правильно! в ВТБ онлайн неработающим пенсионерам такую заявку оформить нельзя. И смешно, и грустно. Звоню на горячую линию на 495 (думаю, сейчас мне компетентный сотрудник из Москвы пойдет мне навстречу и заполнит заявку на кредит и направит ее на рассмотрение. Оказался некомпетентным и сказал, что я не соответствую требованиям "неработающего пенсионера". Короче, либо на сайте ВТБ обман, либо сотрудник не знает требования для неработающих пенсионеров, которые указаны на сайте.  Не стал спорить. Попросил, что бы приняли от меня жалобу. В процессе оформления жалобы уже другой сотрудник говорит мне что, я должен отправить доказательство того, что я прав на какой- то электронный ящик с указанием своего УНК. Что? Серьезно?  ВТБ, разберитесь, пожалуйста, в ситуации.  1. С моей недооформленной заявкой на кредит.  2. С некомпетентными сотрудниками. 3. С кодовым словом, которое у вас не обязательно (Почему у большинства клиентов не задано кодовое слово? Это что, Вы так привет мошенникам передаете?) В этой части прошу, чтобы сотрудник офиса, в котором я обслуживаюсь, позвонил мне и через электронный документооборот назначил мне кодовое слово, которое должно быть задано в обязательном порядке при подписании КБО и ДБО. Спасибо.  И, пожалуйста, не говорите, что жалоба уже на рассмотрении. Хотелось бы получить ответ здесь.