Банк не отвечает на официальный запрос нотариуса по наследству

23.12.2021 12:15
6820
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже не первый, кто сталкивается с подобной ситуацией. На банки.ру уже были претензии по работе Почта банка с наследством. Итак, в связи с оформлением наследства мною 26 августа 2021 в головной офис “Почта банк” (Москва, Преображенская площадь) был отправлен запрос от нотариуса по розыску счетов умершего.  30 августа письмо было вручено адресату (головной офис, Москва, 107061, Преображенская пл., д. 8.). Есть трек и опись заказного письма. Прошло более полугода, но банк так и не отправил ответ на запрос нотариуса. Хотя по закону положено месяц на ответ. Далее 13.12.2021 я написал на pretenziya@pochtabank.ru с описанием данной ситуации. Ответа нет. Затем пошел в отделение Почта Банк, написал претензию 18.12.2021  (номер 3727589). Опять вообще никакого ответа. Это что за наплевательское отношение? Почему банк не выполняет свои законные обязанности отвечать на официальные запросы нотариуса и на претензии? О какой серьезности банка может идти речь тогда? Например, тот же Сбербанк без каких-либо проблем ответил на запрос нотариуса и за 20 минут переоформил все вклады. P.S. Далее видимо придется уже писать жалобу в Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T17:24:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-30T09:39:21+03:00
Уважаемый serg2030! Информируем Вас, что заявление от нотариуса зарегистрировано под номером № ВХ-414883 от 16.11.2021 г. и было направлено на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка. Ответ Вам будет предоставлен в ближайшее время. Ответ зарегистрирован под номером ИСХ-09-2021-Н-8568 от 13.12.2021 г. Ориентировочная дата отправки 16.12.2021 г. - 21.12.2021 г. Трек-номер мы сообщим Вам дополнительно в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
serg2030
2022-02-12T09:17:04+03:00
В итоге проблема решена. Но… для этого понадобилось отправить две письменных претензии в банк, создать пост на banki.ru, написать жалобу в ЦБР (интернет-приемная https://www.cbr.ru/reception/) и самое главное - потратить кучу времени и нервов… P.S. Банк ни разу не ответил на электронные письма по адресам info@pochtabank.ru и pretenziya@pochtabank.ru... Собственно поэтому я и создал этот пост на banki.ru – за что данному сайту отдельное спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025