В одностороннем порядке подключён пакет "Привилегия"

Сегодня с утра пришло СМС от банка, что мне в одностороннем порядке подключён пакет услуг Привилегия. Действительно, в МП увидел, что произошла смена пакета. Назначенный ПМ на мою убедительную просьбу вернуть всё как было не подаёт признаков жизни. Ну это же премиальный пакет. Поэтому приходится тратить своё время на общение в чате. ВТБ без какого-либо согласия с моей стороны успешно подключил мне пакет Привилегия, а вот для его отключения я должен тратить своё время, подписывать некие документы и т.п. вплоть до визита в офис. Сумели подключить без моего участия, уж постарайтесь и с отключением справиться.  И раз уж так совпало, выскажусь и ещё по нескольким поводам: 1) Простое получение карты в офисе благодаря "цифровизации" превратилось в квест с длительным ожиданием. Раньше было как - пришёл, подождал немного в очереди, получил карту и конверт с пин-кодом. В банкомате запросил баланс с вводом пина и всё - карта активирована. Но нет - это же дикость и отсталость. Теперь вы замучаетесь ждать в очереди пока менеджер убедит очередного клиента скачать и установить мобильное приложение. Затем будут долго придумывать пароль. Далее будет квест с подписанием документов в приложении. Потом долго будут учить как установить в приложении пин, с первой попытки не получится, будет вызвана помощь. В общем вместо 5 минут даже на клиента с уже установленным МП тратится 20 мин. Я карты смог наконец получить только в третий заход. При этом в очередной раз моё имя было исковеркано идиотской схемой транслитерации принятой в ВТБ. Поскольку карты нужны были исключительно для банкомата, то и бог с ними. 2) Исправьте наконец идиотизм в ПО банкоматов, ПИН-код проверяется в самый последний момент, на завершающем этапе выбранной операции. Просто эпический восторг испытываешь при внесении денег, когда банкомат уже всё пересчитал, принял и вдруг сообщает. что ПИН неверный и отменяет операцию. А сразу проверку ПИНа альтернативно одарённые программисты не могут организовать?