Вовремя не приняли страховку

23.12.2021 15:17
6620
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2019 году взял ипотеку на 15 лет( до 2034 года) в Газпромбанке. За счёт частичных досрочных погашения сократил срок до 2026 года. Все было хорошо, но пришло время страховки. Срок подачи до 8 ноября, отправил на почту в банк 5 ноября, по каким-то причинам в срок они его не приняли и в одностороннем порядке изменили условия договора( как будто это я просрочил срок по страховке): увеличили процентную ставку и изменили сумму и срок платежа. Вернули срок к первоначальному и снизили платеж. Обратился в контакт центр, сказали один месяц будет по новым условиям, потом вернётся к изначальным. Не вернулось. Обратился в банк, составил обращение, что бы вернули как было. Пришел отказ. Что самое интересное, страховку они потом получили и ставку снизили, но график и сумму платежей возвращать не хотят. Просто ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-28T14:11:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 19.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-24T12:17:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Denis Almazov
2022-01-24T14:30:51+03:00
Банк проблему решил и так же любезно предоставили компенсацию в виде беспроводной мышки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка