Мой тариф не позволяет экономить, так так решил банк

23.12.2021 16:46
6301
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня я попытался подключить пакеты услуг для переводов, но у меня не оказалось данного раздела услуг. Я искал в мобильном приложении, искал в мобайл-веб, их там не оказалось. На горячей линии мне сказали что нужно смотреть в веб, в браузере, в новой версии альфа-банк клиента, что я и сделал и там тоже этого не оказалось. Далее, уже с помощью сотрудника на горячей линии мы вместе убедились что раздела подписок у меня вообще нет, и, по словам сотрудника банка его и быть не должно на моем тарифном плане. В связи с этим возникло несколько вопросов к банку: 1. Мой тариф изменился? Когда это произошло, есть ли заявление от меня? Я не помню чтобы я менял тариф, а если точнее, я ясно помню что пользовался подписками тк это чуть ли не единственная действительно полезная функция позволяющая экономить, а не наоборот (не о каких % на остаток я даже не говорю) 2. Куда пропали подписки и почему так случилось? 3. Зачем вы сознательно прячете полезную информацию делая интерфейс недружелюбным. Понятно что вы таким образом зарабатываете, но насколько это этично и правильно по отношению к клиенту когда он не знает какой у него остался лимит на переводы (а видит уже по-факту перед переводом), когда он не может видеть возможность подписок в приложении, или мобайл-веб. Являясь не сотрудником, а клиентом такого банка, как вы сами оцениваете такой подход?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:34:03+03:00
Уважаемый клиент, ранее вы обслуживались по условиям тарифа "Лучший Старт". С 04.10.2021 был осуществлен переход на тариф "Активный бизнес" согласно вашего согласия. Вам был осуществлен звонок и направлена презентация по данному тарифу. К сожалению, на данном тарифе подписки пакетов переводов не предусмотрены. Подписки доступны на тарифах: "Лучший старт", "Удачный выбор" и "ВЭД+". Если вы стали понимать, что данный тариф для вас неудобен, вы можете при желании перейти на другой. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка