Некомпетентные сотрудники в чате СберБанк Онлайн

Каждый раз, после общения в чате СберБанк Онлайн никто мне не дает верный ответ, ни в чём не разбирается, примеров масса, писать туда уже точно не имеет смысла. Вот некоторые примеры: был вопрос про статус зарплатной карты, почему с нее снимают деньги за обслуживание, там ничего не решили, но в итоге вопрос решился здесь, но не там, был вопрос 05.08.21 по поводу платежа: я оплатил электроэнергию, прошли сутки и чек мне не пришёл на почту, деньги с карты списали, я уточнил в чате, мне девушка написала, что 24.08.21 мне сумма вернётся на карту и поставщику электроэнергии сумма не поступит, но прошло немного времени и мне поставщик электроэнергии прислал чек, я у них там всё уточнил, деньги пришли, была просто задержка, все решилось хорошо, но не в чате, там мне всё совсем другое сказали. Масса вопросов у меня была по программе "СберСпасибо", бонусы исчезали, потом появлялись и т. п., был сбой, но потом решилось всё само собой, но без помощи операторов, никогда внятно ничего объяснить не могли. Вчера, 22.12.21 я снова обратился в данный чат с вопросом почему мне не начисляются повышенные бонусы на карту "Мир социальная" в категории супермаркеты, у меня в прошлом сезоне была подключена данная категория и по всем картам начислялось 1.5% от суммы покупки, в новом сезоне, сейчас, я ее не подключил, но на сайте spasibosberbank.ru написано, что у меня подключена категория супермаркеты только для карты "Мир социальная", начисление 1% от суммы покупки, но начисляют только 0.5%, собственно данный вопрос я задал в этом чате, мне сказали, что у них какие-то технические проблемы, на данный вопрос ответить не можем, попробуйте уточнить позднее. Пишу сегодня 23.12.2021 этот же вопрос, подключается специалист, здоровается со мной, потом сразу уходит, написано, что данный специалист помочь не может, нужен другой оператор, переключают, присоединяется оператор, в общей сложности я так целый час ждал ответа, чтобы узнать то, что я и так знал, вот такой ответ: "Категория действует в течении одного сезона (весна, зима, лето, осень), по окончании сезона автоматически отключается. При наличии доступного для категории уровня в следующем сезоне вы заново подключаете самостоятельно на выбор из списка. Категория "Супермаркеты" была у вас подключена в прошлом сезоне. Осенний сезон действовал до 9 декабря включительно. По окончании сезона категория отключилась. С 10 декабря начался новый сезон, категорию можете заново подключить". После чего данный оператор просто вышел из беседы и все... Неуважение жуткое. А главное на четко поставленный вопрос ответа так и не было, просто что-то по скрипту написала, спустя час! Да, возможно, у них сбой, сегодня захожу на spasibosberbank.ru и там то, что было написано вчера отсутствует в списке, а именно, категория супермаркеты по карте "Мир социальная" в принципе не появляется в списке, о чём я также писал оператору.