Кредитка на 100к или две по 15?

23.12.2021 20:44
6899
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет читатель.  Потребовалось взять кредитку и решил воспользоваться легендарными 100 днями от альфы. Но все оказалось не так легендарно. Сначала решено было все узнать. Позвонил в банк, проконсультировался. Сумма была нужна 100 - 150 тысяч. Оказалось что это по двум документам и легче по одному до 100 тысяч. Ок.  Открыл сайт, оформил заявку на 100 тысяч. Перезвонил сотрудник и подтвердил 100 тысяч!!! Это важный момент, я уточнил, на 100 ли мне одобрено, на что ответили да, 100 тысяч.  Далее карту привозят и начинается интересное. Сначала ЧАС стоим и пытаемся отправить данные в систему банка! Это ужас. Час она не работала! Потораченное время впустую и вот почему. Дальше выдают мне карту с вопросом: «у вас де на 50?», отвечаю что на 100. У предстаителя легкий шок. Он говорит что она на 30 000 только. Вспоминаем что мне подтвердили сумму по трлефону, не сказали что предварительно или еще как.  Это еще не все. Открываю приложение для активации и вижу ДВЕ карты! Одна на 15!!!! вторая 0! Представитель отвечает на это «ой» и дает вторую карту. Он забыл! Мог и уйти с моей кредиткой!!!  На вопрос о 30 000 он говорит что после активации будут две по 15.  Трэш! После ухода представителя звоню в банк. Спарашиваю про все это. Ответы максимально клешированные фразы раздраженным голосом, мол так вот все работает. Ничего внятного и по делу. Но я узнаю сто заявка на вторую карту оформлена сегодня!!! То есть представителем, а он не сказал ничего!!! Молча вторую карту мне! Составили претензию конечно, но не знаю что написали. Один раз сотрудница зачитала текст, там большая часть ситуации была пропущена. Указал ей на это, сказала что дописала, но я не уверен.  Итог. ОБМАН с суммой подтвержденной, молча открытые заявки, явное не желание вникать в ситуацию и отвечать за свои слова. Отвратительная работа системы.  Кстати раньше хотел у альфы брать ипотеку, не смог, просто при оформлении заявки была ошибка на сайте.  Ужас. Такого не встречал еще в банках!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T12:33:07+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112232332 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка