Списали теперь за страховку по кредитной карте

23.12.2021 23:44

5515

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, я и ранее оставлял отзыв по данному банку! Ещё 23.11.2021, и вот опять, банк работает ужасно, и теперь думаю что зря связался с этим банком, получил карту кредитную, БЕСПЛАТНУЮ по всем условиям! Но оказалось ложью, сегодня 23.12.2021, сняли теперь комиссию за страховку по карте, о которой ни где речи не было, и просто 644 рубля списали! Сначала сотрудники банка врут что карта бесплатная, и снятие по карте бесплатные, заявку оставлял через сайт, а мне позвонили 22.11.2021 о том что бы уточнить данные, а я уточнял по карте, и мне сказали что снятие наличных бесплатная! Но все не так , после получения карты от курьера и подписания документов, пришли документы на почту, и там только с курьером мы посмотрели и узнали что за снятие взымается комиссия! А теперь просто сняли за какую то страховку, которая отключается только сотрудниками банка, и об этой страховке ни где речи не шло, и только я зашёл посмотреть, и тогда я увидел что было списание, уведомлений никаких не было! Отвратительный банк, обманывают людей! И как только это банк в первых рейтингах по списку банков! Очень огорчён, что связался с этим недобанком!

Администратор народного рейтинга

2021-12-28T11:25:32+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, на встрече или звонке вы уточняли информацию по дополнительным услугам? Что вам сказали? 02.01.2022 Оценку засчитываем.

Givshum

2021-12-28T11:59:20+03:00

Добрый день! Я спрашивал про то что карта полностью бесплатная, за любые виды операции, сказали да, но про страховку ничего не говорили, я уже звонил в контактный центр, и мне вернули деньги! Но что бы узнать про это, все же можно только после подписания документов, и если зайти в договор и там внимательно читать, сотрудники не говорят про это, и если бы сам не заметил, так бы и осталось все...

Альфа-Банк

2021-12-27T12:35:19+03:00

Уважаемый клиент мы отключили услугу и возместили списанную комиссию. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования, которое вы подписали 23.11.2021. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. Альфа-Банк.

Givshum

2021-12-28T11:59:39+03:00

я уже звонил в контактный центр, и мне вернули деньги

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026