Тонкий развод на страховку

24.12.2021 00:02
6502
Оценка
1
Отзыв проверен
Сдает позиции некогда любимый банк!((( Теперь по сути: было предложение по кредиту наличными, попробовал оформить без страховки, онлайн-банк выдает ошибку. Ок, бывает, попробовал повторить через некоторое время, такая же фигня. Написал в чат, добрая девушка Елена объяснила, что мол попробуйте оформить не "через колокольчик", а по ссылке, которую я вам отправила по смс. Ок, открываю ссылку и там конечно же страховку отменить нельзя, на это расчет? Что клиент не посмотрит и нажмет на "Оформить"? Ох, огорчаете вы меня ребятки((((((((( Ну, я естественно опять в чат и добрая девушка Анастасия отвечает мне, что отменить страховку можно, оформляя заявку "через колокольчик"=)) Я естественно в шоке от "компетенций" этих барышень, так и не понял в общем - оформлять "через колокольчик" или через смс Елены? В общем, как по мне, явная попытка развода на страховку. P.S. кредит оформил без страховки методом научного тыка (тыкнул на ссылку из пуша кажется), но ваши "компетентные" сотрудники, к сожалению, здесь не при чем. Кстати после моего вопроса "Как оформлять кредит - с колокольчиком или без" так и остается без ответа.... Вот так к сожалению "работает" ваша поддержка( PPS. скрины переписки если что есть, а также скрин по ссылке "доброй" Елены с невозможностью отменить страховку тоже есть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T12:45:30+03:00
Уважаемый клиент спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим информацию, описанную вами в отзыве, и примем меры к сотрудникам в случае необходимости. Параметры по кредиту, в том числе наличие/отсутствие страховки, выбираются непосредственно ДО заключения договора. Информация о страховке и возможность отказаться от нее предоставляются на первом (главном) экране. Кредит можно оформить любым удобным для вас способом- через "колокольчик" либо по ссылке из смс. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка