Не решается проблема возврата

24.12.2021 10:17
5484
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре-ноябре 2021 года банком проводилась акция покупки за мили у партнеров банка по карте Альфа Тревел. 24 ноября 2021 года я сделала покупку у партнера банка- Технопарке, по которой должны были до 10 декабря конвертировать мили и вернуть деньги на карту.   Я обращалась в отделение банка ДО Тропарево, в чате писала с 10 декабря по 22 декабря, оставляла обращение 15.12.21. Обращение обещали рассмотреть в течение трех дней. До сих пор не рассмотрено!!! Конвертация миль не произведена на 24.12.2021 г.  Большая часть сотрудников, к которым я обращалась, не знают об акциях банка! Зачем тогда их проводить? Этим банком пользуюсь давно, но, видимо, прийдется сменить! Последний год обслуживание и компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Кроме того, я главный бухгалтер и наша компания работает с этим банком и по зарплатному проекту, сотрудники на простые вопросы отвечают по истечение суток, а то и больше!  Складывается такое впечатление, что их не обучают продуктам и тарифам банка! НЕ СОВЕТУЮ связываться с данным банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T16:49:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T14:44:47+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112150827 проводится проверка. Мы делаем все возможное, чтобы завершить рассмотрение вашего обращения как можно скорее. Иногда специалистам требуется больше времени для проведения расследования. Извините за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка