Альфабанк не снимает арест со счета

24.12.2021 11:25
7034
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне на расчетный счет было наложено постановление о взыскании от судебных приставов на сумму [b]35076 рублей 08 копеек[/b]. Время шло, я потихоньку выплачивала задолженность, частично закидывая некоторые суммы на счет частично через госуслуги и наконец то выплатила все 29.09.21 г. Так как не вся задолженность погашалась через счет то там осталась висеть некоторая сумма в минусе.  В связи с этим событием приставы выпустили постановление об отмене постановления о взыскании, и должны были передать его в банк. Время шло, минус никуда не исчезал. Я решила зайти в новый год без долгов, технически так и есть, но осталась одна формальность в виде минуса на счете. Почитав в интернете информацию, я увидела, что банки обычно снимают аресты со счетов через 3-5 дней после выхода постановления от судебных приставов. На данный момент прошло уже около трех месяцев. После звонков в банк специалисты отправляли меня к СП, говоря, что никаких постановлений об отмене ареста они не получали, СП же говорили о том, что в банк все направили и советовали искать причину в банке. Решив взять все в свои руки, я поехала к судебному приставу и взяла это злополучное постановление, чтобы лично отвезти в банк. В банке сначала не хотели его принимать, затем отправили к юристу. Это все происходило в центральном Челябинском офисе Альфа-банка по улице Кирова. Постановление об отмене ареста у меня все-таки забрали и сказали ждать. Ждать пришлось недолго, через пару часов мне на телефон приходит уведомление о том, что в скором времени с меня спишут [b]35076 рублей 08 копеек [/b]К сожалению не могу приложить скриншот, но он имеется будьте уверены. На всех моих счетах образуется минус как раз на эту сумму, о чем у меня так же есть скриншот. В этот момент у меня начали появляться разные мысли о добросовестности этого банка, а точнее об её отсутствии. При звонке на горячую линию 16.12.21 примерно после 5 вечера по Челябинскому времени хамоватая девушка сказала мне, что я принесла им постановление о наложении взыскания на эту сумму, а не об отмене ареста, и что нужно внимательнее смотреть, что несешь в банк. На мое резонное замечание, что смотрела я внимательно и пусть теперь внимательно посмотрит она, она повесила меня в ожидание на 5 минут, после чего аресты со счетов все-таки сняли. Вера в банк снова начала зарождаться во мне, но на следующий день я увидела вновь минус на одном из счетов, такой же как и был до снятия ареста. Я привычным движением звоню в банк, там мне говорят, у вас арестов нет, я посмотрела еще раз в мобильном приложении, и решила доверять своим глазам и стоять на своем. В итоге на том конце провода так же разглядели арест и сняли его. Это было 17.12.21. 18.12.21 зайдя с утра в банк, я уже даже не удивилась, когда вновь на одном из счетов был минус. Повторила действие из предыдущего абзаца, арест сняли. Сегодня 24.12.21 и этот квест продолжается каждый день или через день. Я клиент этого банка уже 10 лет, но после такого отношения, сомневаюсь что в следующем году продолжу быть лояльна Альфе. Выводы можете сделать сами, спасибо за внимание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T16:21:08+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы прослушаем звонок и в случае выявления некорректной консультации примем меры к сотрудникам. На текущий момент ограничений по счетам нет. Альфа-Банк.
ponkratovalery
2021-12-27T21:29:19+03:00
Добрый вечер. Да, сейчас нет, но ещё днём он был и мне снова пришлось звонить просить его снять. Это уже раз 6 наверное. И каждый раз говорят что больше такого не будет. И спустя день он снова прилетает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка