Ошибка системы

Уже больше недели из-за ошибки системы у меня на счёте минус 160 000 рублей! Все деньги, которые мне зачисляются на счет - это заработная плата, премия, переводы -  списываются с этого не существующего долга! И я не могу расплатиться в магазине, хотя на счету у меня должно быть уже более 50 000 рублей!!! А по факту на данную минуту после перевода премии от компании у меня отражается в онлайн-банке минус 107 883,78 руб. Первый раз я обратилась с данной проблемой через чат онлайн-банка 16 декабря! Сегодня 24 декабря! Операторы каждый раз продлевают сроки решения проблемы, желают счастливого НГ и быстро отключаются! Всё!! До сегодняшнего дня операторы озвучивали, что решение проблемы займет 3-5 дней. Это количество дней прошло и сегодня оператор написал, что ещё до 10 дней понадобится для решения данной проблемы! Также, 22 декабря я обращалась в отделение банка на ст м Тушинская в ТЦ Праздник. Сотрудница зафиксировала проблему, также написала в техническую  поддержку и сказала ждать. Мне нужны мои деньги и уже срочно! Также, мелочь, но это имеет место быть. Из-за того, что я не могу оплатить данной картой свои покупки, мне не начисляется кэш бэк. Также, я не могу поучаствовать в акции, что если 10 000 рублей тратишь бесконтактно (телефоном), то должен начислиться кэш бэк 1 000 рулей (об этой акции у меня написано в разделе сообщений в онлайн-банке). Операторам об этом писала, лояльности 0 (ноль). Игнорируют данный вопрос и опять желают счастливого нового года... Также, ни раз сталкивалась с проблемой, что когда внутри онлайн банка перевожу свои деньги с основного счета (куда приходит заработная плата и осуществляются оплаты в магазинах), перевожу на счет, с которого списывается мой кредит (в онлайн банке он назван "Текущий"), то деньги где-то зависают. Деньги не видны ни в разделе "Всего средств" на всех счетах ни на каком-то определенном счете. Последний раз такая ситуация произошла у меня 15 декабря, когда я перевела 160 000 рублей внутри онлайн банка со счета на счет. Деньги появились на счету 16 декабря днем! До этого такие же проблемы с зависанием денег были у меня 10 и 11  августа 2021 года. Когда я переводила сначала сумму 299 рублей и потом еще 6 500 рублей со счета на счет внутри онлайн банка. Посмотрела сейчас историю переписки, писала в чат тогда, что уже прошло 39 часов, а деньги так и не отразились на моём счету. Сколько в итоге часов прошло. когда зачислились 299 р и 6 500 р , я уже не помню и сочинять не буду. Ответ операторов был на данную проблему, что деньги могут переводиться со счета на счет до 3 суток! Как? Я даже не в другой банк перечисляю, а только со счета на счет. Я уже подала в бухгалтерию моей компании реквизиты другого банка, так как еще дальше продолжить не получать свои деньги я себе позволить не могу. Банк абсолютно не лоялен и не бережет своего клиента. Это очень грустно, особенно в условиях такой конкуренции на рынке.