Худший банк

24.12.2021 12:21
5943
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь клиентом многих банков и мне есть с чем сравнить. Хуже Альфа банк я не встречала. Я открыла счёт и получила карту по акции Дубровской из Сторис в Инстаграм. Суть - пройди по ссылке, открой счёт, получи карту, соверши операцию в определённые сроки и получи Кешбек 500 Рублей. Я условия выполнила, и ДОКАЗАЛА это в чате Альфа банка (потрясающе когда тебе ещё что то надо доказывать, если бы я допустила просрочку хоть на один денёк, Банк бы меня из под земли достал, но свои обязательства выполнять на хочет). В день когда я получила карту, сотрудник в отделении сказал - откройте брокерский счёт, купите Акции сегодня и получите в подарок другие акции. Когда я уточняла в чате на какую сумму нужно пополнить счёт, сотрудник чата вообще был не в курсе об этом. Я забрала карту в отделении и спустя время выяснилось, что карту надо активировать в банкомате и только в нем, оплачивать я ей не могу. Неужели сотруднику отделения, в котором 3 банкомата было сложно хотя бы намекнуть об этом? Я итоге мне пришлось искать этот банкомат, так как в другом банкомате я бы активировала эту адскую карту только с комиссией (жаба давит - этому банку ни копейки платить не хочется, не за что). СБП также заработала только через обращение - другой человек с моим номером телефона был подключён к сбп вместо меня. Мои разборки в чате длятся уже с сентября- они до сих пор в поте лица рассматривают о мое обращение о Кешбеке. Я все выполнила - они признали, но денег выплачивать не хотят. Я вывела все деньги в другие банки, а сюда не заведу но копейки. Я отговорила все своих знакомых связываться с этим банком - не несут ответственность за свои слова, самое отвратительное обслуживание, необученные сотрудники, как следствие хранить тут деньги просто опасно - они просто по незнанию потеряют Ваши кровные деньги и Вы никому и ничего не докажете. Банк будет бесконечно создавать обращения, а Вы пойдёте по миру! Я ХОЧУ СПРАВЕДЛИВОСТИ - банк требует исполнения обязательств перед ним, почему я должна мириться с произволом? НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК - ОТКАЖИТЕСЬ ОТ АЛЬФА БАНКА! Существуют классные Росбанк, Абсолют банк, Тинькофф (тоже лажают, но свои ошибки признают всегда!) Вчера мне должны были дать ответ, сегодня мне пишут ещё неделю будут рассматривать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T11:17:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T18:31:14+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112241163 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка