Обслуживание при пополнении счёта

24.12.2021 13:38
6561
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу принять моё обращение по поводу качества обслуживания клиентов в Смоленском отделении № 8609 №8609/0119 ПАО Сбербанка.24.12.2021 при посещении офиса для пополнения эскроу-счёта (бухгалтерский работник: К-на Е.С., кассир (окно 11) В-ва Н.А.) в 10.30-11.10: Оказалось, что касса не работала, чтобы принять наличные средства, так как кассир ушёл на обед (в начале рабочего дня!) , затем было сказано, что - в администрацию. Дозвонится до неё по рабочему телефону сотрудники не смогли. Бухгалтерский работник и подошедшая управляющая предложила нам "сходить пока в магазин (с крупной суммой наличных !) Потом она утверждала, что "мы же Вас не выгоняем, можете подождать полчаса-час в банке". Человека на принятие наличности в кассе на замену не было, то есть час в нашем городском отделении, единственном в городе, не было возможно положить деньги в кассу. Потом, после того, как мы сказали, что обратимся с жалобой, через несколько минут кассир В-ва Н.В. откуда-то появилась. Нервная, злая, она [u]хамски[/u] с нами разговаривала, обвиняя нас, что у неё обед и почему мы не могли подождать. Она даже не извинилась перед нами. Хотя несмотря на хамское обслуживание деньги всё же были  положены на эскроу-счёт. 2. Мы пришли в Сбербанк, принесли крупную сумму денег. Мы думали, что Ваш банк заинтересован в своих клиентах и вежливом, профессиональном обслуживании, а на деле получили массу неприятных впечатлений от качества обслуживания  в данном отделении. Заранее спасибо. С уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T12:28:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-30T11:28:16+03:00
Здравствуйте! Некорректных действий со стороны коллег я не выявила. Сотрудник прервал свой обеденный перерыв и вернулся на рабочее место, чтобы вас обслужить. Искренне сожалею, что поводом для отзыва послужило негативное впечатление об организации работы. Извините! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка