Халатное отношение к работе

В начале прошлой недели с мной связалась ведущий эксперт по решениям для клиентов малого бизнеса Дарья К-ва, предложила кредит для развития ИП на выгодных условиях. Приехала сама, в тот же день, подписывать документы. Единственным условием было открытие у них бизнес-счёта, на что я согласилась. Сказала, что в четверг со мной свяжутся сотрудники, чтобы задать несколько вопросов. Счёт открыли на следующий день, в четверг никто не позвонил. В пятницу целый день звонила Дарье по двум телефонам, но никто не брал трубку. Вечером она позвонила сама, сказала, что по кредиту уже есть положительное решение и в понедельник она со мной свяжется. В понедельник ни кто со мной не связался и я во вторник снова принялась ей звонить и опять с нулевым результатом. Тогда я дозвонилась оператору и спросила, как мне найти их сотрудника Дарью К-ву. На что мне ответили, что она с пятницы в отпуске (!) и связали меня с её руководителем Т-ым Алексеем И. Тот ответил, что в данный момент у него нет сведений и попросил позвонить в среду, в 10.30, так как в это время он вернётся с совещания. В среду ни в 10.30, ни в 11.00 его телефон не отвечал. В 12 часов кто-то наконец взял трубку и ответил, что Алексей И. на совещании (!) и вернётся не ранее, чем через два часа(!!). Через час мне позвонила Дарья К-ва, которая в отпуске, но сейчас она в офисе (!) и сообщила, что по кредиту получено положительное решение и со мной свяжутся в четверг ( это у меня дежа-вю?)). Угадайте, связался-ли со мной кто-нибудь в четверг? Правильно, нет. Сегодня пятница. Ни по одному номеру телефона никто не отвечает. Полный бардак. Я вот только в толк не возьму, вот это всё было только ради того, чтобы я бизнес-счёт открыла? Что, у Альфа-банка уже всё так плохо?