Стать клиентом невозможно

В окружении стало всё больше тех, кто в ВТБ, да и в инвестициях решил попробовать себя. 11 декабря решил стать клиентом банка, выбрав и заказав Мультикарту на сайте. Пандемия, морозы, курьерской доставки в регионе нет, но хотя бы не ходить несколько раз. Получил email. [url=/away/?url=https%3A//dvislov.ru/img/01.png]https://dvislov.ru/img/01.png[/url] Ничего не происходило, спросил в боте: 7 рабочих дней на выпуск карты. Ладно, срок вышел, на телефоне горячей линии по номеру паспорта и дате рождения — нет выпускаемых карт. 21 декабря (прошло 10 дней). Время потрачено, иду ногами в отделение. Думаю даже если заявка потерялась, закажу прям там. Из 10 окон работает 3, может вечерние часы, ну ладно. Сотрудник говорит что нет, никаких заявок не видит и предлагает неименную карту здесь и сейчас. Хорошо, соглашаемся, сканируется паспорт, смотрю в камеру для фотки, и всё, ошибка! Ничего сделать нельзя, в старой заявке с сайта какая-то проблема, а новую нельзя создать, потому что есть существующая.  Я возмущаюсь, предлагают пожаловаться на сайте (серьёзно? Вы там карту потеряли, а жалоба уж тем более вряд ли дойдёт) Выбираю канал коммуникации в социальной сети твиттер. [url=/away/?url=https%3A//dvislov.ru/img/02.jpg]https://dvislov.ru/img/02.jpg[/url] Мысленно хвалю инцидент-менеджмент ВТБ и иду в отделение снова. А там шляпа, та же ошибка и ничего нифига не поправилось. [url=/away/?url=https%3A//dvislov.ru/img/03.PNG]https://dvislov.ru/img/03.PNG[/url] Ну вот с 22 декабря ничего не происходит. Это точно клиенториентированный банк 2021-го года которому важен каждый (особенно новый) клиент? Что у вас с процессами там, алло? Выйдете уж как-то на связь, я уж не говорю о какой-то компенсации за такой сервис.