Предложение или обман?

24.12.2021 16:07
5738
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользовался картой Альфа банка 100 дней от Билайна почти год, к концу срока ее закрыл, по совету менеджеров( чтобы не платить годовое обслуживание). Через два месяца открыл карту через предложение из приложения Альфа банка. 100 дней на все !(покупки и кэш 50000) попадают в льготный период.  Получил карту, в приложение написано Грейс период распространяется только на покупки!!! Как так? Задал вопрос в чат, бот пишет вы оформили карту после 13 мая и в список городов где на наличные не представляется Грейс, Брянск там отсутствует-т.е. кэш должен попадать в грейспериод Добился ответа оператора,- " В Грейс наличные не входят"! Как это понимать, и где правда?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T13:07:55+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться с документами при получении карты?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T19:17:30+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- вашем регионе проходит пилот по кредитным картам. По условиям договора льготный период 100 дней не распространяется на снятие наличных. Извините за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка