Акция приведи друга, не акция а дурдом какой то

24.12.2021 17:29
5993
Оценка
1
Отзыв проверен
4 ноября по ссылке друга была оформлена дебетовая карта от Альфа банка. При оформлении карты в моем приложении появилась виртуальная карта, но так как на сайте и в приложении было написано что необходимо получить пластиковую карту, чтобы получить полный спектр возможностей карты и получить бонус за приглашение, я заказала ее и забрала в ближайшем салоне «Билайн».  После чего у меня в приложении появились две карты, т.е. одна виртуальная и другая пластиковая. После чего я закрыла виртуальную карту за ненадобностью и стала пользоваться пластиковой. Выполнив все условия по зачислению бонуса, статус рекомендации не обновлялся, решила написать в поддержку( к слову самый худший онлайн чат который я встречала, отвечают непростительно долго, а в частности не отвечают вообще), после долгих мучений и 4 надельного ожидания когда мой запрос обработают, мне было сказано что бонус может быть начислен только за оплату виртуальной карты! Хотя нигде не было сказано какой именно нужно оплачивать, после долгих споров и разбирательств в итоге ничего не добилась от поддержки. Никакой лояльности к клиентам банка, я разочарована в этом банке, столько рекламы, а толку нет, ни поддержки, ни нормального описания условий. Надеюсь что хоть здесь мой отзыв увидят и постараются решить эту проблему, если так, то изменю свою оценку, а пока, за месяц использования карты, я только потрепала себе нервы, больше ничего. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T14:47:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-29T19:14:45+03:00
Уважаемый клиент, вы прошли по ссылке акции в ноябре. Согласно условиям акции, при совершении покупки по акционной карте приглашенным в ноябре, выплату получает только пригласивший в размере 1 000 рублей. Вам как приглашенному выплата не предусмотрена. Мы пониманием, что длительное ожидание ответа консультанта может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка