Необоснованное ограничение деятельности предприятия!

Наша компания 16.12.2021 года открыла расчетный счет в АО "ТинькоффБанк".При открытии р/с сотрудником банка была допущена грубейшая ошибка - Номер счета, указанный в документах, не соответствовал номеру счета, который за нами закрепил банк. Мы же, заблаговременно и максимально оперативно проинформировали контрагентов об изменении реквизитов, отправив им обновленную карточку организации, с некорректным номером р/с, предоставленным сотрудником банка. После многочисленного количества звонков и обращений в службу поддержки, мы смогли, уточнить правильные реквизиты счета, предполагая, что проблемы с банком закончились. НО, НЕТ! 22.12.2021, банком, без предупреждения и обоснования причин,было наложено ограничение на р/с. Все текущие платежи, прямо сопряженные с проф. деятельностью компании и направленные на реализацию Госконтрактов, были приостановлены банком с требованием предоставить подтверждающие документы по платежам. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, наша компания, предоставила полный комплект документов банку: 1. Загрузили документы в мобильное приложении. (Согласно данным системы - документы банк получил, но, менеджеры сначала говорили, что не видят их и постоянно переключали нас на других сотрудников, НО! после неудачных попыток и разговоров, признали, что документы видят и отправят их на рассмотрение. НО! в результате, после консультации с «персональным» менеджером, которых в итоге оказалось несколько, нам сообщили, что документы не получили и предложили загрузить их в «чат». 2.Загрузили документы в чат. В течение всего дня мы многократно звонили в банк для уточнения информации. Сотрудники говорили разные ответы, запутывались сами и запутывали нас, абсолютно не помогая в решении нашего вопроса. Наша компании исполняет Госконтракты по строительству детских садов, включенных в нац-программу «Демография», утвержденную Президентом РФ Путиным В.В. В целях их успешного и своевременного исполнения, нам жизненно необходимо ОПЕРАТИВНО совершать платежи подрядчикам, поставщикам, сотрудникам, задействованных в реализации государственных контрактов. А также иные платежи, обеспечивающие успешную хозяйственную деятельность предприятия. Государственные Заказчики уже перечисляют денежные средства на данный расчетный счет компании за выполненные работы, а данными средствами компании воспользоваться не может. Данная ситуация КРАЙНЕ НЕГАТИВНО сказывается на деловой репутации компании, как в отношении подрядчиков и поставщиков, которым по «инициативе» банка мы не можем отправлять средства для покупки материалов и оплаты выполненных услуг, что влечет за собой претензии и штрафы за просрочку оплаты, а так же может стать основанием для неисполнения обязательств по реализации государственных контрактов, с последующим наложением штрафных санкций! В банке отсутствует квалифицированный персонал способный оперативно решать возникающие вопросы, учитывающие бизнес-процессы своих клиентов. Несмотря на заявленную возможность полностью отсутствует «ручной» оперативный способ оплаты отдельных счетов при предоставлении полного комплекта документов. Загруженные документы уже сутки «висят» в системе с неизменным статусом «Ждите! Идет проверка!». Ввиду физического отсутствия отделений банка, нет возможности для их посещения, для оперативного решения вопросов и предоставления запрашиваемых документов оперативно – нарочно. Считаем, что данный банк НЕ ОБЛАДАЕТ необходимой компетенций,квалификацией и инструментами, необходимыми для обслуживания предприятий сегмента среднего и крупного бизнеса! КАТЕГОРИЧЕСКИ не советуем сотрудничать бизнесу с данным банком!