Не начисляется кэшбэк

24.12.2021 22:36
6400
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С сентября перестал начисляться кэшбэк. Все условия по тратам соблюдаю. Раньше начислялся. Карту не меняла. Но в службе поддержки по тел. 88002000000, где составила обращение, сказали, что мне поменяли карту на какую-то универсальную (пластик не меняли). Это было без моего ведома. Я подозреваю, что это произошло, когда я получала карту мир. Ответ на обращение должен был быть через 3 дня. Прошло 2 недели - ответа нет. 2 раза обращалась в отделение с этим вопросом, они отфутболивают либо в службу поддержки, либо в чат в мобильном приложении. Во второй приход сотрудник переиздал мне карту со словами, что теперь все наладится, но ничего не изменилось. Хотя должны сами позвонить в какой-нибудь свой тех. отдел и решить проблему. Работать не хотят. Чат тоже фактически не работает. Оператор пишет, что ответ будет в теч. 10 дней. Через 10 дней тишина. Спрашиваю - отвечает, что еще через 10 дней. И так бесконечно.  Не хочу вносить деньги и пользоваться картой, пока не получу кэшбэк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T20:00:21+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112142356 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка