Лимит по кредитке не соответствует действующему доп.соглашению

Здравствуйте! 18.12.2021 через мобильное приложение Альфа-банка  (а именно - кнопка "Изменить кредитный лимит" в разделе "Информация о кредите") запросил увеличение кредитного лимита по карте *3077 до 151 т.р. (предлагалось выбрать сумму вплоть до 230 т.р.). Банк предложил подписать доки пуш-кодом, что я и сделал. Банк сообщил в моб. приложении об успешном изменении кредитного лимита по карте *3077 и прислал документы (доп. соглашение и согласие по перс.данным) мне на электронную почту. Тем не менее, фактический лимит по карте *3077 не изменился ни в этот день, ни в следующий. 19.12.2021 я неоднократно обращался в чат моб.приложения банка, предоставляя присланное банком доп.соглашение по договору карты *3077, но внятного ответа о причинах задержки не получил, оставил отрицательную оценку, после чего на связь со мной вышла служба заботы о клиентах в лице сотрудника банка Анастасии. Анастасия подтвердила наличие в системе банка подписанного доп.соглашения к договору № PILCALC0N52*******957 кредитной карты *3077 и сообщила о направлении запроса об актуализации лимита в соответствующее подразделение Альфа-банка. Прошла неделя, лимит в моб.приложении до сих пор не актуализирован. Только что от банка пришло СМС "ответ на запрос об увеличении лимита не поступил, направили запрос ещё раз". Что за бардак у вас там происходит? Уже неделю действует доп.соглашение к договору, а клиент не может воспользоваться прописанным в нем кредитным лимитом! Прошу применить меры воздействия к сотрудникам, саботирующим обработку запроса об актуализации кредитного лимита, и в в кратчайшие сроки  актуализировать лимит!