Непрофессионализм операторов чата Приложения удивляет

21.12.2021г. я оформил виртуальную карту в Приложении "Ренессанс-Кредит" для беспроцентного перевода денежных средств для погашения ежемесячного кредитного платежа. При этом я общался в чате с операторами банка для консультации по данному вопросу. 24.012.2021г. - срок оплаты платежа по кредиту. Мои деньги лежат на счету виртуальной карты и я спокоен, так как есть такой опыт в других банках. Где денежные средства по кредиту списываются в нужный день с любого твоего счёта в этом банке. Около 11:00 25.12.2021г. я получаю сообщение о задолженности в банке "Ренессанс-Кредит". Захожу в Приложение и начинаю выяснять причины "задолженности". В чате оператор Алина мои вопросы игнорирует, ведёт себя не то что Профессионально, а просто тупо (говорю как есть), - переспрашивая по 2 раза то, о чём я ей уже написал, не отвечая на конкретные вопросы, пишет с грамматическими ошибками, проявляя ко мне полное неуважение, в разгаре беседы предлагает закончить её (так и не ответив на мои вопросы). И вдруг вообще прерывает чат со мной по какому-то не понятному мне своему желанию. Второй оператор Наталья повторяет ошибки общения оператора Алины. У обоих операторов отсутствует элементарная ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ (ВНИМАНИЕ). Следствием чего и являются все те промахи операторов чата Приложения "Ренессанс-Кредит", которые я перечислил выше. Так же я успел позвонить по телефону гор.линии 88002000981, указанному во вкладке Приложения "О банке". Там виртуальный "помощник" Роман, просто игнорируя твою просьбу перевести на Оператора, отключает разговор и всё! И так 3 раза. МЕНЯ НАЧИНАЕТ УЖЕ ПОДТРУХИВАТЬ ЭТОТ СЕРВИС "НАБОРА УСЛУГ" от Ренессанс-Кредит. Я уже переключился на Жалобу о Непрофессионализме оператора Алина. Наталья переключила меня на специалиста "по Жалобам". С горем пополам другой оператор Наталья, применяя фирменную фишку "Ренессанс-Кредит" - НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ (равно как и ОТСУТСТВИЕ ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ), составила там что-то... Жесть полная!!! Я переслал Ренессанс-Кредиту штрафную санкцию (как выразилась оператор Наталья) в размере 4.38 ₽. Да БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ ЛЮДИ РОССИИ!!!