Найдите себе другой банк! Этот банк не отдаёт мне мои деньги!

25.12.2021 18:41

6049

Оценка

Отзыв проверен

На дебетовую карту оформила несколько возвратов из РАЗНЫХ магазинов. Ни один не пришёл. Те возвраты, что оформлены на сбер, давным-давно пришли. В поддержке клиентов, по телефону (да, минут за тридцать висения на телефоне мне даже дозвониться удалось, я упорная) милая девушка мне сказала, что денег моих не видит. Потом, по ходу разговора, она их увидела, сообщила, что они были возвращены мне на счет. А я удивилась, потому что как минимум 50 000 рублей лично мне сложно не заметить. А оставшуюся сумму, от другого магазина, она не увидела вовсе. Хотя от магазина у меня есть подтверждение, что деньги переведены, в ноябре. Сейчас конец декабря. После разговора я села и посчитала каждую-каждую копейку, поступившую с октября на счет. Разумеется, ни копейки сверх того, что я знала до этого, на счете не выяснилось, не проморгала я их. Их просто и не приходило. Банк просто забрал мои деньги. После того, как я верну, очевидно через суд, свои деньги, я перемещу их в более вменяемый и безопасный банк. И если они вместо возвращения мне моих денег продолжат говорить, что деньги есть, а я, видимо, сумасшедшая, раз их не вижу, я еще быстрее пойду в суд, прекратив с ними всякие переговоры. Мне просто льют в уши, а денег нет.

Администратор народного рейтинга

2021-12-30T13:50:42+03:00

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 14.01.2022 Ждем ответ банка. 19.01.2022 Оценку засчитываем.

user6204033

2022-01-13T20:46:03+03:00

Добрый день. Письмо от банка и от администратора сайта попали в спам моей почты, я их случайно обнаружила. Запрашиваемая информация банку предоставлена.

Альфа-Банк

2021-12-28T12:47:13+03:00

Уважаемый клиент, для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10604714) даты совершения операций, сумму и магазин, а также дату возврата. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026