Ответ на все вопросы: Здравствуйте. В чате скопилось много вопросов и мы отвечаем неприлично долго

Довольна интересный банк, с кривой и выгодной математикой для себя. Страховые продукты так же с выгодой для себЯ!Мой личный опыт показал что банк разочаовывает в большинстве случаев! 1) математика не математика для людей! Обычно в понимание большинства задолженность это лимит - отсататок по лимиту = задолженность, а в альфе банке у вас даже если пополнение карта на полный лимит вы все равно должны и долг это все что висит в холде, хм ХОЛД  это же сумма которая висит типа не подтверждения и не может никак быть долгом клиента. Ну вот как они пришли к такой логике мне не понятно. Но важно что эта сумма будет облагаться всеми страховками которые включены в вашу карту, при том что это холд а не долг! 2) не могу оплатить кап ремонт, потому что они считают что такие реквизиты неправильные по их мнению, хотя год как во всех банках с комиссией можно оплатить, а у них нет, видимо не выгодно без комиссии что то делать 3)  Обращения в ТП: мы живём в современном мире, и пишем в чат, это удобно, всегда можно прочитать в удобное время, да и обычно там не срочные вопросы, хотя у кого как!  Так вот, их чат бот пришлёт вам кучу ненужных вам вариантов ответов, а когда вы добьётесь того чтобы сообщение ушло к оператору, через пол часа или позже вам бот скажет что все заняты, а ещё через час напишут что вам лучше перезвонить или ещё что там, так и остаётесь без ответа и поддержки. Самое ужасное то что раз когда то ответили, сказали что ответят через неделю примерно, точную дату назвали, а в ожидаемую дату написали что им не хватило времени и все, будто это и есть ответ)))В современном мире важно сохранить клиента, постараться сделать  сервис удобнее, так чтобы у клиентов небыло проблем по вашему продукту и лишних вопросов, чем проще тем больше людей довольны   доверяют. А тут мне приходится тратить время, искать положительные стороны, при том что банк совсем никак не отвечает на мои обращения. Как итог, как бы не хотелось, но полностью перейти на услуги этого банка не могу. Данный банк в течение года на несколько моих обращений по оплате кап ремонта ни сделал ничего, по сей день не могу оплатить.  Банк игнорирует мои сообщения в чате, просто отправляет сообщения через бота, якобы это ответ на все мои вопросы:21:42 "Здравствуйте. Сейчас чат немного загружен, и мы отвечаем дольше обычного. Спасибо за понимание."02:09 "Здравствуйте . В чате скопилось много вопросов и мы отвечаем неприлично долго. ...." в целом вот такой ответ и является для всех вопросов!