Альфа-банк худший банк, скрывает комиссии, обслуживание ужасное

25 декабря 2021 я зашёл в приложение альфа-банка и начал искать условия перевода по кредитной карте, и нашёл пункт в котором на снятие наличных как и переводы приравнены, и на них у меня без комиссии согласно тарифу 50.000 рублей. Отдельных комиссий указано не было, после я прошёл в приложение Тинькофф и выбрал к пополнению с карты Альфа-банка, ввёл сумму и ждал смс от альфа-банка в котором все банки указывают итоговую сумму списания, и если есть комиссию то указывают и её, пополнял на 20500 рублей, и пришёл код именно от альфа банка в их приложении на списание 20500 рублей, к слову что тинькофф что сбербанк в данном коде указывают сумму к списанию с комиссией если она есть, но альфа банк же скрыл это. В итогее в сообщении четко написано что сумма к списанию 20500 рублей, я ввожу код и о чудо, вижу в истории альфа-банка сумму списанную одной операцией 21709,50 рублей, итого молча не предупредив у меня забрали 1209,50 рублей. Я обратился в чат поддержки, где как всегда и раньше сразу ответил бот что у них всё загружено и нужно ожидать, спустя несколько минут мне ответил человек, что они не могут решить мой вопрос и сказал обратится позже, уже отвечает человек а не бот и говорит обратится позже, это нормально? Я возмутился, мне ответили что оказывается есть комиссия за перевод, хотя повторюсь что в приложении они прировняли снятие и перевод что логически, и такой информации в приложении у них просто нету, и условия тарифов мне нужно искать где то на их сайте. После сказали что сторонний банк не мог знать комиссию, я отправил им скриншот где четко видно что сумму к списанию указали они, и она была именно 20500 без всяких комиссий, и так постоянно перекидывали меня от одного оператора к другому, говоря то про тариф то про то что другой банк знать не мог, а сообщение о сумме было именно о них, видно было безразличие поддержки, которая делал только отписки не изучив информацию. Так как я обратился сразу то просил отменить операцию т.к. она была в обработке, или же вернуть комиссию о которой они умолчали, что они никак не приняли. Никому не советую данный банк, скрывают комиссии на чём зарабатывают, и ужасная поддержка. Если вдруг здесь они ответят что такие прекрасные и готовы о чудо решить мой вопрос, какое совпадение после отзыва, то прошу им не верить, и думаю что это будет опять какая нибудь отписка без решения проблемы, если вдруг мне всё же помогут я сам изменю или дополню отзыв.