Некорректное списание комиссии

26.12.2021 23:10
7296
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка уже давно. Обслуживаюсь по тарифу Премиум. Итак,  22/12/2021 с меня списали комиссию за проходы, якобы мной и еще двумя приглашенными, 5 ноября 2021 г в Египте в бизнес зал. Я не был в Египте лет 20 и не проводил там никого.  Деньги были на карте и предназначались для резервации автомобиля в прокатной компании. Деньги Банк списал без моего ведома, после чего прокатная компания отказала мне в бронировании автомобиля по заранее закрепленной цене и подняла цену на 45%! 22 декабря я оперативно написал в онлайн-чат - никакого четкого ответа, типа ждите ответа. Попросил помощи своего менеджера, думаю сил у нее в борьбе с БКС тоже не много. Сегодня почти 27 декабря, ответа так и нет. И пришло еще одно сообщение, что должен остался еще 66 дол. Являюсь сотрудником банка 21 год и такого отношения к своим клиентам не видел ни у себя в банке, ни в других где открыты счета. Очень жду комментарии от ответственных сотрудников банка.
БКС Банк
БКС Банк
2021-12-29T13:53:56+03:00
Здравствуйте! Ситуация неприятная и мы обязательно разберемся. Для выяснения дополнительных обстоятельств вашего вопроса был отправлен запрос в Priority Pass Limited. По итогу предоставим ответ. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка