Сервис безопасных переводов - эскроу

Добрый день! Для покупки квартиры у застройщика Самолёт г. Москва моим отцом был заключён договор оферта № 11-****167 от 07.12.2021 на услугу "Сервис безопасных расчетов" СБР/Сбербанк/ООО ЦНС/ДомКлик, по которому ООО "ЦНС" обязуется после регистрации ДДУ в Росреестре перевести денежные средства на счёт эскроу *****************212. Оплата за квартиру и услугу СБР была произведена в полном объеме 08.12.2021 года,  регистрация ДДУ Росреестром была произведена 13.12.2021 года. На момент 26.12.2021 года денежные средства так и не поступили на счёт эскроу, хотя по договору на это отведено 5 рабочих дней с даты регистрации ДДУ (на сайте ДомКлик так вообще про один день написано). Все попытки выяснить, по какой причине перевод не выполнен, потерпели фиаско! Ни один сотрудник ДомКлика (два звонка на горячую линию), Сбербанка (звонок на номер 900, чат мобильного приложения, личное посещение отделения) не смог дать информацию, кто может объяснить причину, по которой перевод не совершен. Рекомендация по телефону сотрудников ДомКлика была обратиться к застройщику за разъяснениями, т.к. он выступает инициатором заключения договора с ООО "ЦНС", но вообще-то договор заключён между тремя сторонами, и именно ЦНС отвечает за перевод ДС на эскроу, причем тут застройщик? И вот всё это называется СЕРВИС? БЕЗОПАСНЫХ расчетов? Почему же это похоже на обман? За весь период с 07.12.2021 не было получено ни одного сообщение на телефон, ни одного письма на эл.адрес о статусе услуги, а ведь информирование входит в перечень обязанностей по договору оферте! Это просто ужас, а не сервис! Отцу 74 года, он вот как должен разбираться во всей этой ситуации? Когда никто ни за что не отвечает и ничего не знает? Ни Сбербанк, ни ДомКлик, ни ЦНС, у которого нет вообще своего телефона и офиса. На данный момент еще поданы обращения через отделение Сбербанка и форму обращений ДомКлик (кстати эту форму в приложении тоже проблемно отыскать, она запрятана в "технических проблемах"), вот ждём ответы! Следующий шаг - жалоба в прокуратуру, потому, что все это похоже на обман! Крайне не рекомендую пользоваться услугами СБР, эскроу Сбербанка/ДомКлика/ООО ЦНС.