Обман с кэшбэком

За короткий период времени столкнулась с целой чередой неприятных ситуаций по вине банка, которые отняли у меня время и нервы, но ситуация с кэшбеком вышла за все мыслимые границы.  По итогам первых двух месяцев (август-сентябрь 2021г) использования дебетовой карты с умным кэшбеком обнаружила, что повышенный кешбэк начислен значительно меньше, при том, что все условия начисления выполнены. Я обратилась в отделение и сотрудник банка подтвердил, что действительно кешбэк начислен некорректно и предложил написать заявление с обращением устранить эту ошибку. Через 3 дня в ответ на моё заявление пришло смс, что ошибки не выявлено!!! Я снова пришла в отделение и тот же сотрудник предложил заполнить ещё одно более развёрнутое заявление, в котором я просила уже не просто доначислить кешбэк, но и предоставить наглядную детализацию начисления кешбэка за указанный период. С тех пор пошел третий месяц, но моя претензия так и не удовлетворена. За время ожидания так же обнаружила, что стандартный кешбэк за ноябрь не был начислен вообще! Как я понимаю, банку наплевать на свою репутацию, потому что иначе как беспределом, всё с чем я столкнулась назвать нельзя.  Я спрашиваю: нормально ли, что кешбэк начисляют меньше положенного; что клиент должен самостоятельно это отслеживать; писать какие -то заявления, которые попросту игнорируются?! Вы прислали отказ через 3 дня, а теперь решаете проблему 3-й месяц!!!  Теперь я, требую не только доначислить мне кешбэк, уже за период август-ноябрь 2021г, но и присылать мне по итогу каждого месяца начиная с августа  на постоянной основе наглядную детализацию начисления кешбэка! Хотя вероятнее всего, взаимодействие с вашим банком я сведу к нулю и заберу свой вклад в том числе.  P. S. Если к перечисленному присовокупить некачественную поддержку на горячей линии; выпуск бракованной другой моей карты, которую не распознает терминал в магазине; утерю заявления на её перевыпуск; технический сбой, в результате которого сотрудник на горячей линии не видит по базе мою карту; неправомерное списание оплаты за СМС-уведомления, которую вы подключили мне без моего ведома.. По всему выходит, что вы [u][b]ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК[/b][/u]!