Претензия

28.12.2021 05:01
7875
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыли кредитную карту еще месяца два назад. Но оказалось что было увеличение лимита с 409500 р до 500000 р в сентябре месяце. В бюро кредитных историй закрыли только сумму на 500000 рублей, а 409500 р так и висит (хотя это ОДНА И ТА ЖЕ карта, которая была закрыта!!!Пошло задвоение сумм) Сейчас нам отказывают в ипотеке из за того, что Альфа-банк (хотя это их ошибка) отказывается выдавать справку о том, что закрытый нами кредит (сумма 409500 и 500000 рублей) является одним и тем же после увеличения лимита.  А эта справка нам сейчас необходима для подтверждения информации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-29T17:07:30+03:00
Уважаемый клиент, мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации. Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока, информация не скорректирована, просим уведомить нас письмом на адрес электронной почты expert_claim@alfabank.ru, приложив выписку из бюро кредитных историй. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка