А если вам спам ночью присылать?

28.12.2021 06:26
7875
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту в этом банке пару месяцев назад. Для начала было очень странным это - получение. После оформления заявки на сайте пришла смс о принятии заявки и все, около недели никаких новостей. Потом карту привезли, меня сфотали и пошёл ее активировать. И тут первая проблема - мало того, что нельзя войти в мобильный банк до получения карты, как я уже привык у других, так ещё и после получения карты этого тоже нельзя сделать. Карта есть, которая причём выпала из конверта на пол, при его открытии, даже никак не держалась. Лежала свободно в информационном буклете про разные карты банка. Оказалось, что нужно ждать пару дней смс о том, что карта активирована. Такого в 21 году я не ожидал, и сотрудница банка тоже ничего не говорила, которая карту привезла. Ещё одно по активации - в приложении можно отсканировать карту, только нельзя отсканировать их карту с необычным дизайном, которому пара лет вроде есть. То есть они давно сделали необычный дизайн карты (номер карты идёшь не в строку продольно, а в 4 строки поперёк), а додуматься сделать под него приложение - нет. Странно. Дальше было обычное пользование карты, небольшой момент с тем, что нельзя в приложении банка узнать ни полный номер карты, ни cvv, как в других банках. А я по привычке добавил карту в эпл пэй и убрал на дальний ящик. Потом пришлось сфотать ее, что такое себе. Теперь к сути отзыва, до этого были просто замечания, которые особо не влияли. Где то через полтора месяца стали присылать уведобмления в приложение с предложением кредита, которые оказывается можно выключить. А потом и смс, я сразу написал в чат в приложении, где мне сказали что от чата мне ничего не приходило. Ну как бы логично , мне что роботу писать, или ответной смс? Обычно чат банка в приложении - это какая то поддержка пользователей банка. А тут, оказывается, - это просто чат, который о чем то может проконсультировать и ничего не может сделать. Они мне написали, что оставили заявку куда то в банк по моему обращению. 8 декабря пришёл ответ на почту, что информация дошла до руководителя. Ну хоть что то, думал дойдёт до куда надо, но нет. Сегодня пришло снова 2 смс с предложением кредита - одна в 22 вечера, вторая  в 00:13 ночи. Вы там нормальные? На этот вопрос чат ответил, что чат мне ничего не присылал, ну да, как же я мог забыть, что чат у них для галочки. В общем надеюсь после этого отзыва перестанут слать этот спам по смс в любое время дня и года, то есть никогда. Получается особо не дали почувствовать плюсы банка, зато два жирных минуса уже заработали (отсутсвие пользы от чата в приложении банка и навязывание услуг даже после запроса этого не делать, ещё и ночью) кстати представитель банка - существуют часовые пояса, это на сообщение от чата, что вы типо в 20 отправили смс. Что тоже было бы после рабочего дня
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-12-31T15:50:40+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим банком действительно очень важно для нас, поскольку ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Информация об исключении вашего номера из рекламной рассылки отправлена в профильное подразделение банка. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка