Ввели в заблуждение

Оформляли потреб.кредит в июле 2021 года , "специалист" К-ва Ирина составила анкету , про страховку ничего не говорила ,не навязывала ,но мы перед этим всё равно сказали ,что нам не нужны никакие страховки ,на что получили ответ ,хорошо... далее ждем ответа ,долго ответ не приходил .. на что нам предложила" специалист " поехать домой и ждать ответа ... позвонили нам через пару часов ,сказали кредит одобрен ,задали пару вопросов.. затем перезванивает специалист с банка и говорит ,что ехать в отделение не нужно,для того что бы подписывать договор ,что нам она сделала электронную подпись и сейчас деньги придут на карту ( которую она нам оформила якобы бесплатно ,а как оказалась списалось за нее 5 тыс ) деньги пришли ,всё хорошо ,проплатили кредит 4 месяца и получилось так ,что закрыли кредит полностью досрочно и тут нас ждал сюрприз , +94 тыс за страховку ,которая была включена в кредит... ездили в банк ,чтоб получить документы ( сначала нам выдали не полный пакет документов ,ездили раза 3 ) и мы запросили на горячей линии в Альфастраховании Жизнь копии страховых полюсов ,для того чтобы ознакомиться с условиями , раз 14 дней с момента оформления кредита прошло ,от страховки не отказались ( раз мы не не знали ,что нам её всё таки включили ),нам выслали ... и снова сюрприз ... условия договора абсолютно разные ( который мы получили в банке , там половина информации вырезана)... в банке нам сказали ,что можно сделать возврат части страховой премии ,но в страховой отказали ... но мы на этом не останавливаемся ,ждем письменный отказ и пойдем в суд, как так получилось, что договора отличаются ,получается банковский сотрудник может и без нас подписывать что угодно по электронной подписи и менять условия