Неправомерные действия со стороны банка

У меня была карта в Газпромбанке дебетовая, которой я активно пользовалась. У меня по непонятным причинам мошенники списали денежные средства из-за не безопасной системы личного кабинета 05.12.2021. Я обратилась в банк с проблемой. Написала претензию, которую обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней, но Не сообщили, что мне этот срок могут увеличить в связи с разбирательством ещё, и получится 30 рабочих дней. Номер обращения 6636667. Далее после ожидания я ещё писала обращение в банк номер обращения 6648665. Я оформила новую карту в замен заблокированной. Наступил 25.12.2021. Решила проверить как будет проходить платёж по кредиту, который будет списываться, на что к своему ужасу поняла, что между счетами я не могу переводить. Позвонила на горячую линию пояснила ситуацию, мне сказали всё будет хорошо и проблема будет решена в кратчайшие сроки. Позже обратилась за платёжными поручениями в банк, по незаконно списанным денежным средствам от 05.12.2021, т. к. Выгрузить платёжки из личного кабинета не возможно. Мне сказали, что я смогу их забрать по истечении 6 рабочих дней! Это какой век по обслуживанию, XV  век давно минул, а обслуживание именно на этом уровне. Наступил день платежа. 28.12.2021 я закинула деньги на карточный счёт, хотела оплатить кредит, как обычно без проблем. Но к своему удивлению проблема не решена. Звоню на горячую линию, мне сказали, что из-за ареста в 500 рублей которые списали пристава, и сразу же арест был снят, я теперь не смогу оплачивать мгновенно кредит, и при этом мне ранее об этом никто не сообщил. Сказали, что со мной свяжется технический специалист в течении рабочего дня по Москве, т. е. завтра по Москве у меня уже будет просрочка по вине банка.  Помогите пожалуйста решить этот вопрос, т.к. я выхожу с завтрашнего дня на просрочку, прошу убрать эту просрочку, потому что я не по своей вине не могу оплатить кредит, а банк просто удерживает мои деньги и вынуждает идти на просрочку! Это вопиющий случай банка, потому что я не только оплачу кредит, но и буду оплачивать пеню, и к тому же моя кредитная история будет испорчена по вине банка.