Подключили страховку по кредитной карте без моего согласия

28.12.2021 20:31
7588
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Судя по отзывам - ситуация типовая то ли для банка Ренессанс, то ли для отдельных сотрудников, желающих закрыть план продаж любыми способами.  19 ноября 2021 заключил договор о Карте № 417****2984 (на получении кредитной карты Разумная) в отделении по адресу Профсоюзная ул., 13, Москва.  При общении с сотрудником банка несколько раз проговорил, что страховка необязательна и я заключать её на намерен на основании пункта 6.2.2 "услуга страхования осуществляется добровольно".  Перед заключением договора внимательно изучил условия, перечитал длинный договор и специально выписал себе такие типичные пункты, где сотрудник может интерпретировать условия выдачи Карты в своих интересах.   Условия у карты интересные, я готов к комиссиям в размере 2.9% при снятии наличных - нет проблем. Вы поможете мне когда мне нужны деньги - я вам.  Всё честно.  Даже если попаду на % - всё понятно и честно.  Но когда происходит вот такое - это очень бьет по репутации банка и отношению Клиента к Вам. Страховка оговаривается в отдельном заявлении (приложении). На руки второй экземпляр этого приложения выдан не был! ВЫВОД - требуйте в обязательном порядке и проверяйте именно это приложение к Договору! (для тех, кто читает этот отзыв и думает взять кредитную карту) и лучше снимайте на видео в каком виде Вы передаете его сотруднику. Были выданы только 6 стр. основного договора. Заявление было мной передано сотруднику банка с 3 отмеченными галочками, что отказываюсь "НЕ согласен на подключение" к каждой из программ страхования напротив соответствующих полей.  Что произошло дальше - неизвестно. Но как результат имеем: 23.12.2021 в 02:00:23 и 02:00:24 были списаны 3 комиссии: - комиссия "Fraud insurance" GRC - 90 р. - комиссия "Unemployment insurance" GRC - 174.03 р. - комиссия "Life insurance" GRC - 174.03 р.  Или это какая-то ошибка ваша внутренняя или действия отдельного сотрудника.  Прошу разобраться в ситуации,  отключить неправомерно/ошибочно подключенные эти страховки, вернуть мне списанные средства в полном объеме и если это влияет на минимальный платеж или какие-то средства, которые списываются безвозвратно при зачислении минимального платежа - пересчитать мне сумму минимального платежа выставленного на момент написания претензии (28 декабря). На данный момент (28 декабря) минимальный платеж по кредитной карте Разумная мне выставлен до 17 января в размере - 1353,98 руб.  Жду обратную связь от сотрудников банка по данному прецеденту и оперативного решения вопроса.  Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-29T14:11:27+03:00
Добрый день. Действительно, при оформлении карточных продуктов мы предлагаем клиентам оформить услуги страхования, детально разъясняя их преимущества. Вместе с тем, решение о необходимости в них клиент принимает самостоятельно. Подключение услуг страхования по картам осуществляется на основании письменного заявления клиента. Эти программы направлены на защиту заёмщика от долговой нагрузки, в случае если определённые обстоятельства приведут к невозможности выполнения обязательств перед банком. Сообщаем, что на основании вашего обращения программы страхования были отключены, начисленные комиссии будут возвращены на счёт карты в течение 5 рабочих дней. Информацию отслеживайте в мобильном банке. Мы постарались оперативно урегулировать ситуацию, надеемся, что вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Кредит
abramov-vu
2022-01-14T16:30:18+03:00
Деньги в возвращены в полном объеме - 438.06 руб. Проблема решена. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка