Развод клиента банка

29.12.2021 10:41
6339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Есть кредитная карта, АБ. Так получилось, что взял по ней сумму и совершенно забыл про нее. Номер телефона поменялся. За это время набежали проценты, после чего банк обратился в суд. Узнав об этом я обратился в альфа-банк с просьбой предоставления возможности оплаты задолженности. На что, якобы ответственный представитель АБ,  М-ов Борис В-ич, сказал мне, что я попадаю под программу "прощения" долга. Я согласился на эту программу, тк сумму задолженности мне предложили оплатить меньшую, чем она есть (с процентами). Таким образом, я выполнил требуемые условия банка. Затем, мне обещали списать задолженность и выдать справку об ее отсутствии в течение недели. прошла неделя, вторая, месяц. Каждый день я пишу и звоню в поддержку с просьбой предоставления сроков списания задолженности и справки об отсутствии задолженности, на что мне отвечают о невозможности предоставления такой информации. Вопрос? Зачем предлагать несуществующую программу списания и вводить своих клиентов в заблуждение? Зачем после этого звонить каждый день с подменных номеров и требовать назвать свои персональные данные непонятным лицам? Да, моя вина тоже есть, но я и дальше буду посылать всех сотрудников этого банка, если они позвонят мне еще хоть раз. Не понимаю политику и концепцию. Кто может дать мне ответ!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T09:03:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-04T10:34:25+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- кредитный договор F0WDR************870 был закрыт 29/12/2021/ На текущий момент у вас нет кредитных обязательств перед нами. Справку о закрытии договора вы можете получить в любом удобном отделении банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка